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三星:Galaxy Note 7可換新或退貨

中央通訊社中央通訊社 02/09/2016 中央社

(中央社首爾2日綜合外電報導)韓聯社報導,三星電子2日確認部分Galaxy Note 7手機電池存在缺陷,宣布召回全部產品。用戶可選擇退貨或是更換新產品。

報導說,三星電子行動通訊事業部負責人高東真2日召開記者會表示,經分析發現部分大螢幕手機GalaxyNote 7的電池存在缺陷。因為消費者安全最為重要,公司決定停售該產品並給用戶更換新產品。

高東真說,公司預計零部件供給和準備新產品需兩週時間。據此,三星將從9月19日起為用戶更換新產品。

據悉,三星方面還決定,若消費者願意,三星還會給用戶退貨。三星電子決定給所有用戶更換手機,被認為是超越以往、很積極的措施。

根據韓國三大移動通信營運商規定,若手機存在性能問題,用戶需到製造商客服中心領取產品不良確認書,憑該證明到行動通信營運商處更換產品或退貨。以Galaxy Note 7為例,除電池以外,手機功能正常運作,因此用戶很難更換新產品或退貨。然而三星宣布給用戶更換新產品,大大減少了消費者的不便。

南韓消費者團體對此表示歡迎,稱這是破例措施。三大行動通信營運商--SK電訊、KT、LG U Plus也紛紛表示,將積極配合三星電子的更換和退貨措施。1050902

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