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上班族愛用即時通訊 每天高達2.63小時

中央通訊社中央通訊社 16/08/2016 邱柏勝

(中央社記者邱柏勝台北16日電)行動通訊已成為現代職場不可或缺的一環,根據104資訊科技調查,上班族上班時間一天平均有2.63個小時使用即時通訊軟體溝通,且逾6成企業贊成員工使用即時通訊處理公務。

104資訊科技今天舉辦「滑世代『指』場好給力」記者會並發布調查報告。報告指出,上班族上班時間平均有2.63個小時使用即時通訊軟體溝通,其中63%處理公務、37%處理私事;4大產業別中,以一般服務業的行動黏著度最高,主因工作內容偏向人際互動、從業者平均年齡較低,行動化程度比其他產業更深。

此外,行動通訊時代,企業經營也出現新思維。根據調查指出,逾半數企業不限制、不監控員工使用即時通訊軟體,甚至有66.1%的企業人資主管贊成員工使用即時通訊軟體處理公務,主因是即時通訊軟體擁有跨時空、團隊同步,多媒體溝通等3大優點。

不過,調查也顯示,行動通訊存在容易誤解、隨時待命、訊息零散3大缺點。104人資學院副總經理兼企業大師營運長花梓馨說,即時通訊無法面對面溝通,且多為片段訊息,雙方認知容易出現落差;且因隨時溝通的特性,也可能會延長員工上班時間。

針對「滑世代」工時可能無限延長的現象,花梓馨建議,企業應依法給予員工應有權益,下班後不另外交辦公事,如果要求加班,必須落實打卡制度,並依法給付加班費。員工也應該留存加班紀錄,保障自身權益。

此份調查,是104資訊科技於7月12日至7月25日執行「企業端」問卷,有效樣本1192份,在95%信心水準下,抽樣誤差為正負2.84個百分點。1050816

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