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出國旅行訂房必看 這5件事很重要

中央通訊社中央通訊社 30/08/2016 楊淑閔

(中央社記者楊淑閔台北30日電)自助旅行利用國際訂房網站漸普及,也發生一些糾紛,行政院消費者保護處列出五大常見爭議及五大注意事項,呼籲消費者務必詳讀免費取消條款、退費及信用卡使用等規定,以減少爭議。

行政院消保處副處長吳政學指出,消保處整理資訊發現,國人使用國際訂房網站產生爭議原因有5種。一、消費者已訂房成功,但在預定日入住飯店,飯店卻宣稱未收到國際訂房網站訊息,無預訂紀錄,未能入住。

二、消費者填寫錯誤電子信箱訂房,國際訂房網站認定成功訂房,但是錯誤的電子信箱使消費者無法在網頁上查詢到訂房紀錄,信用卡也必須如預訂時間扣款。

三、國際訂房網站已從信用卡扣款,但是消費者到飯店入住時,飯店聲明未收到款項,又向消費者收取房費。

四、國際訂房網站向消費者宣稱,因標錯價而自動取消預訂。

五、消費者逾越「免費取消」期限,才要取消預訂,因而被扣款。

吳政學因而提醒消費者,使用國際訂房網站,請務必注意以下5件事,可減少爭議事件產生,讓旅遊順心。

一、選擇付款時,請檢視房型是否有提供「免費取消」期限,善用期限,並確認是否在預訂日前往住宿。

二、同一飯店不同房型提供的取消訂房條件不一,預訂前,應該仔細確認網頁的資訊。

三、國際訂房網站使用信用卡預付方式,不管是訂國內或國外住宿,會有額外的國外刷卡手續費。

四、部分飯店或房型可在住宿當天到飯店刷卡付費,住宿費用不透過國際訂房網站扣款,可免除信用卡帳單可能有國外刷卡手續費的情況。

五、國際網路訂房網站常推出優惠房價,有可能不提供「免費取消期限」及「延後扣款」條件,預訂前,請先確認是否能在預訂日期前往住宿,以免發生取消訂房爭議。1050830

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