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土耳其亮紅色警戒 參團旅客可解約退費

中央通訊社中央通訊社 16/07/2016 蔡怡杼

(中央社記者蔡怡杼台北16日電)土耳其發起政變,外交部調升旅遊警示燈號至「紅色」,行政院消保處表示,即日起出發前往土耳其的旅行團,解約退費時,旅行社應將已支付的全部必要費用扣除後的餘款退還旅客。

行政院消費者保護處表示,據交通部觀光局初步統計,目前尚在土耳其旅遊的旅行團有30團,共計675名旅客,所有人員均平安,其中,滯留在伊斯坦堡機場共有5團、101人,外交部已協調長榮航空公司提供安置。

另外,交通部觀光局亦已請各出團旅行社囑咐領隊注意當地情勢,維護旅客安全。

至於參團旅客欲行前解約的退費處理原則,行政院消保處表示,為維護國人旅遊安全及消費權益,經與交通部觀光局協調結果,即日起出發前往土耳其的旅行團,旅客解約退費依國外旅遊定型化契約範本第28條規定辦理。

即旅行社應將已代繳的規費或履行契約已支付的全部必要費用扣除後的餘款退還旅客。

同時,行政院消保處也表示,個別旅行社如有更優於消費者的做法,消保處樂見並從其處理方式;另消費者如欲延後行程或轉團,仍得洽商旅行社辦理,以降低因必要費用的損失。

此外,在個人旅客部分,長榮航空已宣布8月16日前出發前往土耳其者,可於7月31日前辦理退票或改票,免收手續費。

行政院消保處另已促請交通部民用航空局協調另一家飛航土耳其的土耳其航空公司,亦就此突發事件研議適當的退、改票作業辦法。1050716

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