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數位分行怎麼用?銀行數位大使帶你體驗

中央通訊社中央通訊社 30/06/2016 蔡怡杼

(中央社記者蔡怡杼台北30日電)因應金融數位化,銀行紛紛設置數位分行。為讓客戶上手使用分行內數位化設施,渣打銀行推出「數位大使」服務,實現6成以上臨櫃交易可透過數位設備完成。

為迎戰數位化時代,響應金融監督管理委員會推動數位金融3.0,包含花旗銀行、玉山銀行、第一銀行、永豐銀行、華南銀行等多家銀行紛紛設立數位分行或智慧分行。

渣打銀行個人金融事業處負責人林素真表示,渣打「數位大使」服務率先於新興、新社、楊梅、莊敬及北高雄共5處分行推出,引導客戶透過數位化設備及技術,完成6成以上的臨櫃交易服務。

為因應「數位大使」服務的推出,渣打預計招募50名以上的數位大使,渣打表示,獲選的新鮮人將能獲得6個月的培訓。

除推出「數位大使」外,渣打並引進「櫃員升級計劃」,透過投資櫃員系統全面提升,達到無紙化交易服務,大幅縮短作業時間。

渣打說明,「櫃員升級計畫」讓客戶到訪分行時無需自行填寫任何交易傳票,由櫃員為客戶將其口述交易內容鍵入系統再列印出交易傳票,交由客戶確認後簽名或用印即可完成,不但可節省客戶時間,也大幅減少櫃員服務的時程及提升正確率。1050630

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