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超商太便利 繳費買票網購取件都找它

中央通訊社中央通訊社 11/07/2016 陳政偉

(中央社記者陳政偉台北11日電)國人依賴超商服務漸深,統一超商ibon去年總交易筆數逾1.7億次,分析出7大消費現象,像大叔熟女成寄取件新族群、高雄人愛用現金繳費、新竹人瘋網購、且代收前三名都與車有關。

台灣最有趣的社會現象,非民眾依賴超商服務莫屬。台人愛用超商機台買票、繳費也司空見慣,統一超商開發的ibon服務,甚至讓國外的超商業者也驚艷。

統一超商指出,「ibon便利生活站」包含機台及APP,去年總交易筆數突破1.7億次,ibon APP用戶數突破120萬人次。因此,特別從ibon上億筆的數據資料中,盤點出「2016年國人七大消費現象」。

第一,個人拍賣風潮挹注寄取件服務,其中又35歲以上「大叔、熟女」客群成長超過1倍、占比逾40%,推估該族群樂於嘗鮮及兼差賺外快。根據門市觀察,且多集中在住宅區,到晚間8點會出現一波寄件潮。

第二,台灣電商市場C2C及B2B每年以15%的速度成長,統一超商C2C服務較去年同期成長70%以上。新竹縣市是取件量居全台之冠,統一超商認為,可能科技新貴高收入但無暇逛街購物,網購成為其主要消費模式,且下班時間不固定,24小時營業的門市成為寄取件重要管道。

第三,統一超商每年吸引1100萬人次兌換各種集點平台的紅利點數,高達56.4億點,CITY CAFE及衛生紙最受歡迎,CITY CAFE去年就有超過百萬人次兌換,相當於300座台北101;抽取式衛生紙也創1個月兌換上千條紀錄。

從縣市來看,愈往中南部移動兌換率愈高,以高雄市、彰化縣民眾最熱衷,統一超商說,推測由於紅利點數配合的約商店較北部少,超商成兌點最方便的地方。

第四,ibon與超過上百家代收業者合作,提供交通罰單、停車費、氣燃費、台北自來水費、eTag、電信費等九大類代收繳費服務。有趣的是,高雄民眾使用ibon繳費代收筆數約為其他都市的3倍,為全台之冠,顯見高雄人喜歡到門市臨櫃用現金繳費。

第五,統一超商統計,代收前三名依序是停車費、eTag及罰單。因停車費可透過ibon查詢及繳費,讓民眾不漏單;有超過7成、約28萬個車主,會利用ibon領取etag小卡。

第六,今年上半年近900萬人使用ibon及ibon APP訂取交通票,比去年同期增加約2成。其中,上半年高鐵購取票較去年同期成長近5成,大學生ibon取票每月以約10%速度快速成長。

第七,超商ibon複合機提供特殊紙質給民眾列印選擇,去年ibon列印服務共印出逾7000萬張文件,而ibonAPP在今年上半年行動列印量較去年同期增加近2倍,6月推出免費4×6相片明信片兌換活動,創下11分鐘3000張秒殺紀錄,門市成為商圈貨或社區列印中心。1050711

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