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遠傳機器人打卡上班 估業績成長25%

中央通訊社中央通訊社 25/08/2016 江明晏

(中央社記者江明晏台北25日電)遠傳電信引進電信智能機器人店員,並於今天在遠傳三創未來店正式上班,面對民眾諮詢,遠傳機器人有問必答、還會講笑話,遠傳預期,將帶來25%以上的業績成長。

自2012年至今,遠傳陸續開設第 6代數位體驗門市及專屬服務特色門市,隨著智慧服務型機器人的時代來臨,遠傳引進韓國FURO智能機器人,並與國內機器人語意辦識理解專家「網際智慧」及多媒體廠商「大猩猩科技」合作,自行客製研發適合台灣電信門市環境的專屬服務。

遠傳電信營銷長鄭智衡表示,遠傳引進電信門市中第一位機器人店員,是遠傳創新服務的具體表現,相信對於喜歡新科技的客人會非常具有吸引力。

遠傳機器人今天上午11時起在三創未來店打卡上班,吸引大批民眾到門市現場與機器人近距離接觸,來客數是平常的200%。

遠傳機器人不只可以介紹商品、引導客戶,還能聊天抬槓、勁歌熱舞,有客人突發奇想,問機器人「有亞洲限定大蔥鴨可抓嗎?」原以為機器人一定被考倒,沒想到遠傳機器人超機靈,竟然回答「看你的運氣喲」,引起民眾哄堂大笑。

遠傳預期,機器人店員的到來,將能提升門市50%以上的來客數、帶來25%以上的業績成長。1050825

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