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金融科技來襲 專家籲拋棄製造業思維

中央通訊社中央通訊社 25/08/2016 蔡怡杼

(中央社記者蔡怡杼台北25日電)「圍牆外的野蠻人」金融科技浪潮來襲,不過,匯智資本與顧問董事總經理陳識仁感嘆台灣仍停留在製造業思維,以顧客為中心的價值創新與整合力是金融業的首要課題。

為力促金融科技發展,金融監督管理委員會責成金融業相關公會以及周邊單位舉辦座談會,了解發展現況以及可能的挑戰。

陳識仁曾在IBM、花旗銀行、星展銀行等服務,尤其,在銀行業服務長達20年,為金融業少見橫跨金融與科技業經驗的專業經理人。

面對金融科技公司似乎不費吹灰之力便搶了金融業不少市佔率,其中尤其以消費銀行業首當其衝,陳識仁建議,金融業若欲以金融科技公司為師,應該理解兩者先天上的巨大差異,包括生態圈、組織型態、決策模式與人才類型。

他分析,金融業推出新產品或服務時,通常採用Inside out的思維模式,首要考量獲利以及成本,反觀,金融科技公司思維則是Outside In模式,崇拜顧客導向、不受限於現有市場標竿。

同時,他也認為,台灣金融業由於長期受到嚴格監理與高壓外匯管理氛圍,使得台灣金融業一向不擅長於高價值密度的服務創新,更不要說石破天驚破壞式的營運模式創新。

陳識仁呼籲金融業在「圍牆外的野蠻人」金融科技業已經兵臨城下之際,應該要有數位轉型的體認並且為全球化做準備。

他建議金融業應以正面態度積極面對這個歷史契機,設定3到5年的轉型目標,決心執行包括企業文化與組織結構的企業轉型計劃。1050825

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