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ATM盜領案紛擾多 第一金董座發信穩軍心

中央通訊社中央通訊社 25/07/2016 田裕斌

(中央社記者田裕斌台北25日電)第一金控旗下第一銀行自動櫃員機(ATM)遭國際駭客集團盯上,遭到盜領超過新台幣8300萬元,第一金董事長蔡慶年今天特別發信給全行同仁,希望大家共度難關。

蔡慶年說,盜領案讓第一金遭受嚴峻的批評與指責,加上媒體臆測與不實報導連日紛擾,不僅使得銀行信譽深受影響,也讓同仁承受龐大心理壓力,不過全行同仁展現出一銀人高度的向心力及團結力,竭力恪守崗位,面對外界的臆測與不解,總是以堅定的心智相挺,面對客戶的責難,總是盡力安撫,在此要向同仁說聲辛苦了。

蔡慶年指出,這次遭盜領的德利多富(Wincor)PC1500機型計438台,已全數停用並將進行汰換,在過渡期間,勢必帶來客戶的不便並加重臨櫃服務工作,目前已緊急採購新機型ATM,並進行分行間的水平移機,讓各分行至少配置1台ATM供客戶提領,緩解客戶需求。也請同仁持續做好客戶服務,將抱怨轉化為支持,將危機化為轉機。

蔡慶年說,盜領案發生至今,總行專案小組每日緊盯進度尋求解決方案,除全力配合檢警調單位偵辦外,並責由總行相關部門同步進行資安強化、ATM採購、移機工程、未來ATM配置評估、SOP流程改善及媒體澄清等工作,希望在案情日益明朗之下,能用最快的速度制定出更完善、更安全的資安防護機制,並規劃以組織面、制度面、系統面及安控面等4面向進行改造,同時在第三方顧問協助下強化安控措施,並計劃擴增資安人力,建立專人管理的監控機制。

蔡慶年也提醒,國際駭客集團入侵台灣並以一銀當做攻擊目標,突顯出金融業積極發展數位金融科技的同時,必須更嚴格檢視、加強資安防範與風險控管;一銀很願意將此次經驗供金融同業做為參考,共同提升金融資安防範的規格,讓國際社會對於資訊安全領域更加重視。

蔡慶年強調,數位金融浪潮已是無可避免的全球趨勢,儘管歷經風雨,仍要持續戮力向前,以經驗為師加速革新,發展安全、便捷及利民的數位金融。1050725

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