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Note 7換機還可選色 細節流程出爐

中央通訊社中央通訊社 03/09/2016 江明晏

(中央社記者江明晏台北 3日電)台灣三星今天晚間公布Galaxy Note 7在台換機及相關配套聲明,換機者必須先上網預約,三星將提供無條件換機服務,且可換色,並額外贈送原廠32G OTG。

韓國手機大廠三星昨天宣布,因Note 7燃燒事故,將針對全球Note 7用戶提供更換新機服務,並暫停銷售Note 7,台灣三星預計 9月中旬起陸續提供全新Note 7無條件換機服務。

關於Galaxy Note 7在台換機及相關配套,台灣三星官方今天晚間公布第二波聲明如下:

三星Galaxy Note 7全球初步調查僅有0.0017%的不良率,非常重視消費者使用安全,主動積極希望保障消費者權益,提供最佳產品體驗。三星持續蒐集消費者反饋及需求,將不斷與通路夥伴商談,提供最完善方案。

針對昨日台灣三星公告預計於 9月中下旬起陸續提供全新Galaxy Note 7無條件換機服務,三星將額外加碼贈送原廠32G OTG。

以下為三星詳細配套措施及換機相關流程說明 :

1.換機日期: 9月中下旬起至今年12月31日日止。

2.換機條件:僅接受2016年9月3日(含)前購買的消費者,確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明或身分證件備查,2擇1即可。

建議欲換機的消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞或配件缺件均可換機,且可換色。三星將提供全新完整盒裝GalaxyNote 7,盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識。

3.預約換機:為保障消費者權益,請消費者務必先登錄預約換機網頁,輸入原手機的IMEI碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。三星將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。

4.換機地點:請消費者至原購買通路店進行換機服務。

在Yahoo奇摩購物中心、PChome24h購物購買的消費者,可至神腦指定門市辦理。其他非實體通路,如網購平台購買的消費者可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。

三星提供等待更換新版Note 7客戶備用機服務需求,相關借用辦法將另行公告。原Note 7預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為9月15日止,三星一年原廠保固及三星智慧館所贈送的延長保固 1年,均以新機取貨日起算。1050903

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