Sie verwenden eine veraltete Browserversion. Bitte verwenden Sie eine unterstütze Versiondamit Sie MSN optimal nutzen können.

Baulärm, kein Meerblick: 6 Schritte – so reklamieren Sie Reisemängel richtig

Berliner Zeitung-Logo Berliner Zeitung 29.08.2019 berliner-zeitung
Baustelle hinter Palmen – das kann die Urlaubslaune schon mal verhageln. © picture-alliance/ dpa-tmn Baustelle hinter Palmen – das kann die Urlaubslaune schon mal verhageln.

Zimmer ohne Meerblick, Schmutz in den Ecken, störender Baulärm. Manche Mängel können die Urlaubslaune deutlich trüben. Die gute Nachricht: Bei Pauschalreisen können Urlauber in solchen Fällen einen Teil des Reisepreises zurückfordern, erklärt die Verbraucherzentrale Sachsen in Leipzig.

Sofort handeln

Tritt ein Mangel auf, ist es wichtig, diesen unverzüglich anzuzeigen. Ansprechpartner ist in der Regel nicht der Hotelier vor Ort, sondern der Reiseveranstalter, erklären die Verbraucherschützer. Der Veranstalter hat dann die Chance, den Mangel zu beheben.

Selbst beheben

Kommt er dieser Aufforderung nicht nach, können Reisende im Zweifel selbst Abhilfe schaffen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen. Lässt sich der Mangel während der Reise nicht beheben, steht Reisenden nach der Rückkehr eine Minderung des Reisepreises zu.

Mehr Top-Nachrichten auf MSN:

Super reich (Galerie): Milliarden geerbt

Amazonas: Vernichtung unvorstellbaren Ausmaßes

"Wir da unten, ihr da oben": SPD verschärft die Zerrissenheit im Land

Verwarnung wichtig

Diese erste Verwarnung an den Veranstalter ist essenziell, erklärt Rechtsanwalt Paul Degott: Bleibt die Mitteilung während der Reise aus, können Verbraucher Ansprüche nach der Rückkehr unter Umständen nicht mehr geltend machen.

Beweise sammeln

Dokumentiert werden sollten die Mängel ebenfalls, am besten im Bild. Hilfreich ist es, wenn Betroffene Fotos und Videos von der Situation machen. Noch besser ist es, wenn es Zeugen gibt, die Mängel bestätigen können, erklärt der Reiserechtler.

Reisemängel dokumentieren © Andrea Warnecke/dpa-tmn Reisemängel dokumentieren

Genau beschreiben

Ebenfalls wichtig: Betroffene müssen den Mangel im Zweifel genau beschreiben können, damit ihre Beweismittel auch vor Gericht Bestand haben. Beschwert man sich etwa über Baulärm, sollte man die verwendeten Maschinen beschreiben können, die man fotografiert hat.

Tabellen checken

Frankfurter Tabelle

Kemptener Tabelle

ADAC-Tabelle

Würzburger Tabelle

Verschiedene Tabellen bieten Urlaubern Orientierung darüber, wie viel Reisepreis-Ermäßigung ihnen unter Umständen zusteht. Degott warnt allerdings davor, sich blind auf diese Angaben zu verlassen: Sie beruhen auf Einzelfallentscheidungen von Gerichten. (dpa)

Mehr auf MSN

Video wiedergeben

 

| Anzeige
| Anzeige

Mehr von Berliner Zeitung

Berliner Zeitung
Berliner Zeitung
| Anzeige
image beaconimage beaconimage beacon