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Service Extrem: Welche Ansprüche darf man bei schlechten Dienstleistungen geltend machen?

SchlechteDienstleistungen können das Leben schwer machen - doch das muss nicht sein! Welche Ansprüche darf man geltend machen, wenn man mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden ist und wann hat man das Recht, Schadensersatz zu verlangen?
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