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Cómo hacer para potenciar el negocio gracias al e-commerce

logotipo de LA NACION LA NACION 24/08/2017

Las ventas a través de los canales digitales crecen año tras año en Argentina y en el mundo. De hecho, aunque en nuestro país hay una disminución en el consumo, el e-commerce creció durante 2016 un 51% respecto al año anterior, según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Además 8 de cada 10 argentinos compran por internet.

Para aprovechar esta tendencia hay que adquirir habilidades específicas. La buena noticia es que esto se logra de manera rápida y presencial en el programa ejecutivo de e-commerce que se imparte en el primer coding school de clase mundial de Argentina, Digital House. Se trata de una propuesta que comienza a fines de agosto, dirigida a gerentes y profesionales de marketing y ventas. De la misma manera, está destinado a emprendedores y dueños de pymes, e interesados en convertirse en consultores en comercio electrónico.

Habilidades indispensables para potenciar las ventas en internet

"Al momento de montar una tienda online exitosa hay que saber cómo influye la comunicación de los productos en la decisión de compra del consumidor. Para eso, hay que conocer cómo busca el que compra, ya sea por categorías, características técnicas y filtros. Además, es importante estar al tanto de cómo funcionan los marketplaces como Mercado Libre, para poder potenciar las ventas a través de ellos", explica Pablo Altamira, coordinador del curso de e-commerce de Digital House.

Por otra parte, en los últimos tiempos se han lanzado al mercado varias soluciones tecnológicas para crear y gestionar tiendas online. Por este motivo, en el curso se enseña cómo tomar la mejor decisión al momento de seleccionar a los proveedores, teniendo en cuenta tanto sus ventajas como sus contras.

"Para vender más hay que medir, medir y medir. Por este motivo, el plan contempla que los alumnos desarrollen la habilidad para definir qué métricas conviene utilizar para mejorar las conversiones. Sin dudas, la capacidad de análisis es un must para los especialistas en comercio electrónico. Algo similar ocurre con los medios de pago: en los últimos meses han surgido varios y es preciso tener en cuenta las particularidades de cada uno y cómo integrarlos al sistema de administración del negocio", dice el coordinador de este programa ejecutivo que consta de 8 clases de jornada completa, a razón de una por semana.

Consideraciones fundamentales

Como explica Mariano Wechsler, Director Académico de Digital House, "para impulsar los negocios online no alcanza con despachar muchos productos: es indispensable "escuchar" al cliente digital. Por este motivo, a lo largo de la cursada también se enseña cómo usar herramientas que permiten obtener datos importantísimos para diferenciarse de la competencia. Asimismo, la tienda online debe analizar cómo plantear su estrategia de atención al cliente. Esto se logra considerando los canales de comunicación y ciertas métricas, entre otros factores también contemplados en el plan de estudio del programa de e-commerce".

Con un plantel de docentes que son expertos en los temas que imparten, a lo largo de las clases también se profundiza en cómo utilizar múltiples canales digitales con el objetivo de incrementar el tráfico de la tienda. Por último, se tratan cuestiones de logística que son críticos para cualquier firma que quiere vender por internet. En resumen, el alumno aprende a diseñar una operación que sustente el negocio y sus costos asociados.

Tal como sucede con el resto de los cursos que se dictan en Digital House, este programa ejecutivo de e-commerce cuenta con un sistema educativo que se basa en el "aprender haciendo", por eso las clases combinan teoría con una alta dosis de actividades prácticas. Otro diferencial es que los alumnos pueden relacionarse directamente con especialistas en distintas temáticas digitales y con colegas de otros sectores para compartir experiencias.

Cómo ser parte de este programa

En función del temario de este curso, que es único en su tipo en la Argentina, se evidencia cómo en dos meses los asistentes logran conocer paso a paso las claves para vender en internet. Se trata de una oportunidad de negocio única que solo puede aprovecharse si se tienen los conocimientos apropiados.

Para participar del programa de e-commerce hay pasar por un proceso de admisión que tiene por fin calificar a cada postulante para obtener su lugar. Por este motivo, se recomienda a los interesados que se inscriban lo antes posible a través del website del coding school.

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