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Ezequiel Arslanian, de Accenture: "Las empresas tienen que hacer que sus empleados reaprendan, recapacitarlos"

logotipo de LA NACION LA NACION 29/08/2017

El director ejecutivo de Accenture interactive, Ezequiel Arslanian, habló de los desafíos que trae aparejada la incorporación de tecnología en las empresas en el marco de la tercera edición de Negocios del Futuro organizada por LA NACION.

Arslanian comenzó su alocución diciendo que el gran cambio que trae la tecnología es que se cambió el foco: mientras que antes el modelo de negocio pasaba por la empresa, hoy todas las compañías están vinculadas con las necesidades del consumidor. Sin embargo, se mostró en contra de la visión apocalíptica según la cual el trabajo humano sería reemplazado por robots.

"¿La tecnología está reemplazando los trabajos repetitivos y sin variantes? Sí ¿Va a seguir ocurriendo? Sí, pero hay trabajo con valor agregado que no va a ser reemplazado. Creo en la integración de la robótica pero con la responsabilidad de la empresa de reintegrar a los empleados y es accesible hacerlo. Hay que recapacitarla: podés empezar de manera inmediata con cursos para que se redefina. Yo trabajé muchos años en el negocio tradicional de la publicidad y cuando la tecnología avanzaba dije tengo que innovar, tengo que estudiar y hoy trabajo en una empresa cuyo uno de los verticales es la tecnología", explicó.

En este sentido, destacó que adaptarse es una cuestión de actitud. "Es una cuestión de cabeza. Hoy la tecnología te pone al alcance de la mano cualquier tipo de conocimiento. A los chicos que trabajaban conmigo les decía: ´antes de viajar para estudiar, entren en Cursera y hagan cursos de capacitación online´. Al tiempo los consulté y les había ido tan bien que no querían viajar".

Por último, dijo que muchas empresas hablan de transformación pero pocas toman la decisión de cambiar. "Te cambia todo: el call center, la operatividad, todo. Se puede, pero en el proceso de transformación la gente sufre. Ahora estamos haciendo una transformación digital en una aerolínea, un trabajo de cinco años pero a partir de que el gerente dice que quiere ser una compañía digital que maneja aviones y no una aerolínea tradicional".

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