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Cómo generar leads en el entorno digital

logotipo de Pulso Pulso 08-08-2016

Piensa en la última vez que has hecho una gran compra como la de un automóvil. Probablemente no fuiste directo al concesionario a comprarlo, fue una decisión que llevó tiempo y una larga investigación previa. Primero recibiste varios e-mail marketing, viste un anuncio online, buscaste por internet, revisaste la página web de la marca y ahí recién luego de investigar vas a la tienda y lo compras.

Hoy los procesos de compra han cambiado, por lo que es fundamental conocer las preferencias del cliente y cómo estos actúan a la hora de comprar un producto o un bien.

De acuerdo con una investigación publicada recientemente por Google, los compradores de vehículos están influidos por un promedio de 21 puntos de contacto diferentes a lo largo de su proceso de compra. Eso significa que, si en su estrategia de marketing solo está contando el último clic de cada cliente, podría estar perdiendo una serie de oportunidades para involucrarlos y convertirlos en compradores.

En este escenario, una estrategia de marketing digital efectiva es fundamental para posicionar a las empresas en la web y en los buscadores online. La comprensión de que todos los canales impactan a los consumidores durante el proceso de compra y saber cómo utilizarlos de manera efectiva, es el mayor secreto de una buena estrategia digital. Esto permite proporcionarles a los clientes una experiencia online más completa, lo que se traducirá en mayores oportunidades de venta.

Para esto hay que tener en cuenta todas las plataformas online. Especialmente los smartphones, ya que Chile tiene la mayor penetración de usuarios de teléfonos inteligentes en América Latina, con un 60,9% según el informe e-Marketer 2015 Global Mobile Landscape.

También es fundamental que el contenido sea atractivo y más personalizado, y que se distribuya mediante todos los canales, como videos, la página web y redes sociales de manera estratégica, para así lograr un enfoque global que tenga un mayor alcance.

La venta de automóviles nuevos creció durante el primer semestre, en el cual se vendieron 140.147 vehículos nuevos, superando en 7,4% los resultados del mismo período de 2015 con 9.654 unidades más, según el último informe de la ANAC. Estas cifras son muy positivas en una época en la cual la economía se encuentra contraída, por lo que con una efectiva estrategia de marketing digital la industria automotriz podrá seguir creciendo y manteniendo números azules.

*El autor es presidente de Search Optics para América Latina.

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