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Empresas innovadoras entregan sus recetas

logotipo de Pulso Pulso 26-08-2016 Paula Namur

El gerente general de Clínica Las Condes, Gonzalo Grebe, sostiene que la innovación está presente desde la fundación de la clínica. “Uno de los pilares de nuestra misión es la innovación, y esto no es porque a alguien se le haya ocurrido. Esta clínica nace como un proyecto innovador”, explica el ejecutivo, quien asegura que desde el origen en los años ‘70, fue un proyecto que buscó revolucionar el concepto de hospital.

¿Cómo se traduce en proyectos concretos?

-Tenemos muchos canales abiertos, de manera que las ideas son siempre bienvenidas, sobre todo en un grupo de personas como son los médicos, que están permanentemente viajando, viendo cosas e informándose. Entonces, cuando se abren estos canales, es sorprendente cómo empiezan estos proyectos a llegar de manera permanente.

¿Qué han hecho desde que recibieron el premio el año pasado?

-Hemos seguido haciendo cosas desde el punto de vista de servicios, además hay temas desde el punto de vista médico que han llamado bastante la atención; el mismo caso del año pasado, del trasplante de Cristóbal Gelfenstein, que salió bien, pero fue producto de que lo pudieron tener tres meses conectado a una máquina de circulación extracorpórea, de manera que pudiera llegar bien a la cirugía de trasplante. Eso en sí es tremendamente innovador, porque hace cinco años, en Chile, eso era impensado. Lo otro fue el primer corazón artificial pediátrico, que fue similar.

¿Qué otras medidas han tomado para impulsar la innovación?

-Abrimos un concurso interno entre los 3.700 trabajadores de la clínica, para que presenten proyectos que tengan al menos algún atributo de impacto en calidad de servicio, eficiencia o productividad, y actividad y crecimiento. Nos sorprendimos bastante, porque recibimos más de 160 proyectos, que ahora están en proceso de evaluación. Recibimos proyectos liderados por médicos, pero el grueso fue del personal en general, y la idea es que estos se implementen. 

¿Cuál es el presupuesto que tienen asignado para este concurso?

-La mayoría de estos proyectos no necesitan inversión, son oportunidades de mejora. Más que un presupuesto en particular, disponemos de un presupuesto anual en el ámbito médico: dos veces al año se hace un proceso interno con proyectos, para el cual hay un presupuesto específico porque hay creación de valor, impacto en actividad, son nuevas prestaciones que se crean o no están presentes en Chile. Este presupuesto anual varía entre US$1 y US$2 millones al año.

¿Cuáles la importancia de la innovación?

- Si uno quiere diferenciarse y liderar, la innovación es esencial. En Clínica Las Condes el concepto de innovación ha sido uno de los elementos más relevantes desde el punto de vista del posicionamiento de nuestros servicios.P 


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