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Los tres mitos en torno a la transformación digital

logotipo de Pulso Pulso 22-11-2016

La transformación digital ya es una realidad y representa importantes oportunidades de crecimiento para los países y el sector privado. Ante esto, las empresas deben realizar una evolución radical, de largo plazo, para mejorar la experiencia del consumidor y sus empleados, enfocado en cómo ellos interactúan con los diferentes sistemas.

El World Economic Forum y Accenture desarrollaron el reporte “Digital transformation of industries”, el cual identifica los mitos en torno a la transformación digital que, en muchas ocasiones, frenan el avance de los países y las compañías hacia ese necesario cambio hacia lo nuevo. Los tres mitos identificados en el estudio son:

1.La transformación digital es una moda pasajera: se cree que la transformación digital sólo tendrá potencia durante un tiempo, pero que después las prioridades serán otras. La realidad es que la transformación digital está para quedarse y las compañías a nivel global deben adoptarla rápidamente para no quedar atrás. Es la única forma de “conquistar” y retener a sus consumidores, quienes buscan actualmente servicios interconectados y personalizados.

2.La transformación digital aumentará la inequidad en los países desarrollados y en desarrollo: la transformación digital tiene el potencial de promover el crecimiento inclusivo. Así, el valor de la transformación digital para las industrias y la sociedad en general alcanzaría los US$100 billones los próximos diez años. Los mismos trabajadores reconocen el beneficio que les trae la tecnología. De acuerdo con un reciente estudio de Accenture, un 57% de los trabajadores a nivel mundial afirma que lo digital aumentará sus posibilidades de empleo, mientras sólo un 10% cree que la tecnología disminuirá sus probabilidades de encontrar nuevos puestos de trabajo. Un ejemplo claro del crecimiento inclusivo que impulsa la transformación digital es India, donde gracias a ella 200 millones de personas han podido abrir cuentas bancarias.

3.Las crecientes reformas a las regulaciones actuales son suficientes para fomentar la innovación: lo cierto es que la innovación se está moviendo mucho más rápido que la regulación a nivel global. Es importante aumentar la velocidad de avance en este aspecto, sobre todo al considerar temas de gran relevancia como, por ejemplo, la protección de la privacidad de las personas.

Las respuestas a estos mitos demuestran que la transformación digital es una realidad ineludible ante las importantes oportunidades que entrega a la sociedad en su conjunto. Por ello, es clave avanzar hoy hacia lo nuevo.

*El autor es presidente ejecutivo de Accenture Chile.

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