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Vino, monta�as y un pa�s conservador: la imagen que tienen de Chile en EEUU

logotipo de Pulso Pulso 07-10-2016 Macarena Zarhi

Turismo, vinos, cultura, minería y frutas son, en ese orden, los elementos con los que los estadounidenses identifican más a Chile.

Esto es parte de los resultados de un estudio hecho por Imagen de Chile, el cual reflejó la opinión de los habitantes de Estados Unidos con respecto a nuestro país, con el fin de detectar oportunidades que permitan fortalecer las estrategias de promoción. 

La metodología de la investigación consistió en una muestra de 1.017 encuestas a estadounidenses, pertenecientes a la “opinión pública conectada”; 181 encuestas a ejecutivos de empresas (turismo, inversiones, negocios y alta tecnología); y entrevistas en profundidad a 25 altos cargos y líderes de opinión, con conocimientos de más de 20 años acerca de nuestro país. Se les consultó acerca de seis dimensiones: exportaciones, gobernanza, inmigración e inversión, turismo, cultura y personas.

Los resultados mostraron que, además de los sectores clásicos de identificación, existen otros emergentes como el deporte y la gastronomía. Sin embargo, Chile es poco atractivo en general, ya que no posee un hito histórico o no cuenta con personajes iconos que atraigan a los turistas. “Lo que más llama la atención es cuando hacemos el ejercicio de comparar la imagen percibida por la opinión publica en términos de audiencia masiva, que hayan tenido alguna experiencia con nuestro país, lo que genera una opinión positiva. Lo importante es avanzar para que nos conozcan más y eso se trabaja con las industrias locales, haciendo un trabajo en conjunto para lograr un impacto que seduzca al extranjero”, explica Myriam Gómez, directora ejecutiva de Imagen de Chile. 

Según el estudio, los estadounidenses tienen un alto desconocimiento de Chile a nivel general y, específicamente en exportaciones (donde un 33% no conoce alguna), nos asocian fundamentalmente a la agricultura. Cuando se les pregunta por cultura, imaginan un carnaval en la calle, mientras que en personas, piensan que somos trabajadores. En cuanto a inversiones, la mayoría dice que somos un país en desarrollo, mientras en turismo piensan que tenemos “lugares fascinantes”.

Las principales asociaciones que nos hacen son “montañas”, “belleza/paisajes” y “vinos” “Esta es una tendencia de los últimos años, donde sólo el caso de los mineros del 2010 logran romper la tendencia”, indica el informe.

Por otra parte, la opinión pública estadounidense obtiene un 49% de familiaridad con nuestro país, debajo de México (76%), Brasil (64%), Argentina (58%), Perú (55%) y Colombia (55%). Solo superado por Ecuador (47%).

La lejanía es uno de los aspectos que juega en contra, pero si los estadounidenses deciden venir, buscan hacer una paquete completo para aprovechar de visitar otros países de la región. Nos hemos hecho conocidos con el episodio de los mineros y mantienen latente lo conservadores que somos. “El problema es que no tenemos ningún atributo sobresaliente y eso es lo que Chile debiera reforzar. El principal patrimonio es su normalidad, consistencia que ha tenido desde la época de la Colonia. El valor más destacado de nuestro país es que es fome”, dice el sociólogo Eugenio Tironi.

El vino y la innovación

En turismo, la mayoría de los entrevistados mostró asociaciones espontáneas positivas, cuando se hablaba de La Cordillera de los Andes, el vino o la comida típica, desafío que ha tenido durante varios años, por ejemplo, la viña Concha y Toro, para lograr entrar al mercado estadounidense. “Llevamos al menos cuatro décadas mostrando la marca al mercado estadounidense que es tremendamente competitivo. Lo primero que hay que ver es que somos exportadores de vinos en un país donde ellos también son productores. Sin embargo, en los últimos seis años se han transformado en los más grandes consumidores, superando a Francia y creciendo en el segmento premium”, cuenta Blanca Bustamante, subgerente de Comunicaciones Corporativas de Concha y Toro.

Otro problema -según el estudio- es que Chile no posee una cepa emblemática, a pesar de ser grandes productores de cabernet sauvignon, carménère, merlot o chardonnay, a diferencia de Argentina que es conocido por su malbec o Nueva Zelanda, por su sauvignon blanc.

Por otra parte, uno de los puntos más débiles está en la innovación, donde los norteamericanos no se explican cómo no existe un Ministerio de Ciencia y Tecnología que apoye nuevos proyectos.

Respecto de las personalidades, la Presidenta Michelle Bachelet obtuvo un 10,9%, mientras que Augusto Pinochet un 4,3%. Claudio Bravo se quedó con el 3,6% y Sergio Jadue marcó 2,6% al igual que Manuel Pellegrini.

Fortalezas

Institucionalidad/ Seguridad/ Confianza. Se percibe como país seguro en áreas urbanas y remotas, con una policía confiable y una infraestructura sólida. En negocios e Inversiones, hay un entorno sólido para desarrollarse y estabilidad política, mientras que en ciencia y tecnología los programas son estables. En términos de confianza destacan la calidad de los científicos, profesores y académicos.

Apertura/ Calidez. La industria turística percibe una actitud positiva hacia operadores turísticos, buenos socios y un pueblo cálido. En negocios, está la imagen de un comercio abierto a todo el mundo, con una buena recepción que incentiva a inversionistas extranjeros. En ciencia y tecnología hay un fluido intercambio de estudiantes y profesores; y como colegas son percibidos como cálidos.

Geografía/ Recursos Naturales. En turismo se aprecia una naturaleza diversa y amplitud de experiencias, con productos culinarios de interés. En negocios, se sabe de la riqueza de los recursos naturales disponibles y lo desarrollado de las exportaciones de alimentos (agricultura, vinos, acuicultura). En ciencia y tecnología presenta importantes oportunidades en astronomía, geología, cambio climático oceanografía y energía solar.

Debilidades

Falta de innovación/ Conservadurismo. En turismo se percibe una vida urbana menos apasionante que otros destinos, y la personalidad no es “tan interesante o animada” como las de otros países. En negocios se identifican aspectos culturales de poco dinamismo, como la preponderancia de una elite y la falta de movilidad social, asimismo negocios con poco desarrollo tecnológico y demasiado centrado en la agricultura con poca inversión privada y pública en I+D. En C&T esto se refleja en una débil cultura de innovación y temor ante los riesgos (fracasos), además de regulaciones innecesarias/ perjudiciales en laboratorios.

Tamaño/ Ubicación. La ubicación es percibida como un obstáculo parta atraer turistas. En negocios, el tamaño del mercado resulta poco atractivo y en ciencia y tecnología se refleja en la falta de financiamiento (tanto a nivel de gobierno como de universidades).

Falta de vínculo. En general, los resultados cuantitativos (encuestas) reflejaban que la imagen o favorabilidad de Chile estaba asociada a las de otros países de la región, mostrando poca identidad y un bajo nivel de conocimiento en temas específicos. En tanto, los resultados cualitativos hacían referencia a la falta de una identidad clara (“sabor único”) o de un destino emblemático en el área de turismo; en negocios no se percibía un interés en fortalecer mucho los lazos con EEUU (representaciones comerciales pequeñas y más orientadas a Asia) y en ciencia y tecnología los intercambios dependían más de los esfuerzos y nexos de los académicos que de las instituciones.

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