Las preguntas frecuentes sobre Hotmail y Outlook

© Shutterstock/slyellow Las preguntas frecuentes sobre Hotmail y Outlook

A pesar de que Hotmail, que desde 2012 funciona bajo la interfaz de Outlook, es uno de los servicios de correo electrónico gratuito más antiguos del mundo, miles de usuarios aún tienen dudas sobre su funcionamiento y ventajas. Algunas de las más comunes las respondemos a continuación.

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE HOTMAIL/OUTLOOK

• ¿MI CUENTA DE HOTMAIL SIGUE ACTIVA? 

Desde que Hotmail cambió a Outlook, muchos se preguntan si sus cuentas con el dominio hotmail.com siguen vigentes y la respuesta es sí. Aún puedes accesar a tu cuenta de Hotmail.

• ¿CÓMO ENTRAR A MI CUENTA DE CORREO HOTMAIL/OUTLOOK?

Si no tienes la aplicación de Outlook en tu teléfono móvil o PC, ingresa a Live.com para que te aparezca el servicio en línea. Ahora solo escribe tu correo y contraseña y tendrás acceso a tu cuenta. También puedes accesar desde el sitio de MSN y hacer click en el recuadro que dice Ir a Outlook. 

• ¿QUÉ HAGO SI NO RECUERDO MI CONTRASEÑA DE HOTMAIL/OUTLOOK?

Es fácil recuperar tu cuenta, solo debes entrar a Live.com, ingresar tu correo y cualquier contraseña. Cuando el sistema te notifique que es incorrecta te dará la oportunidad de reestablecerla siguiendo una serie de pasos. 

• ¿CÓMO CAMBIO LA CONTRASEÑA DE MI CORREO?

Para cambiar tu contraseña tienes que iniciar sesión en tu cuenta Hotmail/Outlook, posteriormente hacer click en el icono con el nombre o imagen de tu perfil (que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla), luego en Ver cuenta y después en Más acciones. Ahí encontrarás la opción Cambiar Contraseña y sigue las instrucciones.

• ¿CÓMO REFUERZO LA SEGURIDAD DE MI CUENTA HOTMAIL/OUTLOOOK?

Tienes que ingresar al sitio Conceptos básicos sobre seguridad e iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. Si ya habías registrado un correo o número de teléfono haz click en Actualizar información y registra la nueva información.  Si no, selecciona la opción No dispongo de ninguno de ellos y haz click en Agregar información de seguridad. Recibirás un código de seguridad en el correo o número de teléfono que hayas registrado, te pedirán que escribas el código y selecciones Siguiente. Ahora aparecerá tu correo o teléfono en tu lista de información de seguridad. Esta es una forma fácil y rápida de mejorar la seguridad de tu cuenta y evitar que alguien ingrese a ella sin tu consentimiento.

• ¿CÓMO DENUNCIO UNA EXTORSIÓN EN MI CUENTA DE HOTMAIL/OUTLOOK?

Para denunciar cualquier tipo de acoso o mensajes con contenido que viole el Contrato de Servicios de Microsoft, entre los que se incluye pero no se limita a explotación infantil, conductas ilegales, mostrar desnudez, brutalidad, pornografía, violencia física, etc., haz click derecho sobre el mensaje ofensivo y selecciona la opción Notificar abuso. Selecciona qué tipo de abuso presenta el correo electrónico y detalla el contenido del mail en la sección de comentarios. Finalmente, marca la casilla de Informe para enviar una copia del correo electrónico a Microsoft y acepta la declaración de privacidad.

• ¿QUÉ HAGO SI SOY VÍCTIMA DE PHISHING EN MI CUENTA DE HOTMAIL/OUTLOOK?

En caso de que recibas correos electrónicos de una dirección que parece legítima, pero sin los detalles formales como logotipos, declaración de privacidad, etc., es probable que se trate de phishing o suplantación de identidad. Dichos correos tienen la intención de robar tu información confidencial como contraseñas, nombres de usuario o números de tarjetas bancarias, por eso es importante estar alerta. En caso de recibir algunos es importante que no reacciones de manera inmediata, es decir, no respondas el correo, no hagas click sobre ningún vínculo y no descargues ningún archivo adjunto. Posteriomente denuncia al remitente siguiendo estos pasos: Selecciona el mail en tu bandeja de entrada. En la cinta de opciones superior, despliega el menú del botón No deseado y haz click en la opción Suplantación de Identidad (phishing). Se abrirá una ventana emergente para confirmar que envías a Microsoft un informe de suplantación de identidad.

• ¿CÓMO BLOQUEO UNA DIRECCIÓN DE CORREO EN HOTMAIL/OUTLOOK?

También es posible bloquear una dirección de correo electrónico que no conoces o simplemente no es de relevancia para ti. Solo tienes que abrir un correo del remitente no deseado y en el menú superior del mensaje aparecerá el botón No Deseado, al posar el cursor sobre el botón se desplegarán dos opciones Suplantación de identidad o Bloquear, elije la que corresponda. 

• ¿CON MI CUENTA DE HOTMAIL/OUTLOOK ES POSIBLE CANCELAR UN MENSAJE ENVIADO?

Solo es posible si tu y el destinatario cuentan con una cuenta corporativa en Office 365 o Microsoft Exchange y pertenecen a la misma organización. En ese caso, solo tienes que abrir el correo que quieres recuperar y en la pestaña Mensaje, seleccionar Recuperar mensaje, dentro del menú Acciones. Ahí puedes elegir entre Eliminar las copias no leídas de este mensaje o Eliminar las copias no leídas y reemplazarlas con un nuevo mensaje, esta última opción es para que cambies algo en el correo o agregar algún archivo que olvidaste.

• ¿PUEDO CANCELAR MI CUENTA DE HOTMAIL/OUTLOOK?
  

La respuesta es sí. Sin embargo, debes considerar que al eliminar tu cuenta perderás todos los productos de Microsoft asociados con dicha cuenta como tu nube en OneDrive, datos de Xbox Live, GamerTag, tu usuario de Skype y más. Si después de pensarlo aún quieres eliminarla sigue los pasos a continuación: inicia sesión, en la imagen de tu cuenta en la esquina superior derecha, haz click en configuración de la cuenta, luego en Seguridad y Privacidad y posteriormente en Más opciones de configuración de Seguridad. Ahí encontrarás la opción Cerrar mi Cuenta. Microsoft te preguntará una vez más si estás seguro de eliminar tu cuenta y tras marcar algunas casillas podrás cerrarla definitivamente. Es importante que sepas que si por alguna razón ingresas a tu cuenta dentro de los siguientes 60 días se reactivará, es por eso que si quieres que se cierre por completo, no debes intentar iniciar sesión. 

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