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Falabella no engañó a los clientes en el ‘madrugón’

logotipo de Semana Semana 24/12/2015

Después de una investigación, la SIC descartó que existiera publicidad engañosa en las jornadas de promocionales de la multinacional.

Falabella no engañó a los clientes en el ‘madrugón’ Foto: Tomada de Facebook Falabella no engañó a los clientes en el ‘madrugón’ Foto: Tomada de Facebook

Desde inicios de diciembre Falabella estaba en el ojo del huracán. En las redes sociales empezaron a circular fotografíasde productos re-etiquetados con precios más altos justo cuando se anunciaban jornadas de promociones, como los ‘madrugones’.

La polémica se encendió y las imágenes inundaron Facebook y Twitter. No eran pocos los usuarios que, en miles de comentarios, expresaron el descontento y manifestaban sentirse engañados.

Ante el caos, el presidente de la cadena de tiendas en Colombia, Rodrigo Fajardo, tuvo que dar explicaciones sobre lo ocurrido.

Mientras por un lado el empresario intentaba calmar la turba enfurecida, el superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo, dijo que investigaría las acusaciones y entregaría los resultados de sus revisiones lo más pronto posible.

Ahora, dos semanas después, la SIC aclara lo sucedido. En el informe, conocido por Semana.com, la Superintendencia descartó que existiera publicidad engañosa en los ‘madrugones’ organizados por Falabella.

Según la entidad, los productos ofrecidos en esa jornada de promociones no tuvieron incrementos en sus precios, respecto al mes anterior a las fecha de promoción.

“La Superindustria verificó de manera aleatoria 718 referencias de las diferentes líneas de descuento, en las que se evidenció que 688 (96%) de las referencias no registraron aumento de precios durante el mes anterior a la fecha del evento, es decir, que el precio exhibido sobre el que se aplicaron los descuentos tenía una antigüedad superior a un mes, lo que legalmente los convierte en su precio histórico”, explicó la entidad.

El otro 4 % de los productos analizados por la SIC sí tuvieron un aumento en el precio en los 30 días anteriores, “pero no a última hora o con propósitos de engaño”, dice la entidad.

Es así como la Superindustria descartó que Falabella hubiese subido los precios de manera intempestiva con el objetivo de engañar masivamente a los clientes con descuentos irreales.

Por último, la SIC aclaró que re-etiquetar los precios, por razones como aumento de sus costos, cambio de tasa de cambio, modificación de precios por parte de su proveedor, entre otras, no es una conducta ilegal.

“Sin embargo, se recomienda a los distintos comerciantes que cuando lo hagan se aseguren de eliminar el precio anterior o el precio inicialmente previsto de venta, para evitar suspicacias en relación con la subida de los precios y mucho más cuando hay de por medio la ejecución de descuentos o promociones”.

Fotografía tomada del Facebook de Paulina Arroyave. Sigue el descontento de los clientes de Falabella

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