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A los clientes no les importaría si desapareciesen el 73% de las marcas

Bolsamanía Bolsamanía 17/03/2016 Bolsamanía

El estudio de Havas Group revela la desconexión existente entre los consumidores y las marcas. Tan sólo el 20% de los consultados sienten que las marcas tienen un impacto positivo sobre su vida.

Fijándonos en Europa, el dato de desconexión es mucho más preocupante. Hasta un 92% de europeos no les importaría que las marcas desapareciesen, lo mismo que a los estadounidenses. En América Latina un 58% y en Asia un 49%. En latam y en Asia, las personas están 6 veces más ligadas a las marcas que en mercados de occidente.

El estudio de Havas Group mide los beneficios que las marcas aportan a nuestras vidas. Es único tanto en escala – 700 marcas, más de 134.000 consumidores, 23 países – como en alcance. Mide el impacto de los beneficios de las marcas junto con su impacto en 12 diferentes áreas del bienestar tales como salud, felicidad, financiero, relaciones, comunidad, entre otras, para lograr una perspectiva integral de sus efectos en nuestra calidad de vida.

Las marcas en occidente cumplen mucho menos las expectativas, lo que alimenta una creciente falta de confianza e indiferencia hacia las marcas. Solamente 29% de las personas en Europa occidental y 29% en Estados Unidos, piensan que las marcas trabajan duro para mejorar nuestra calidad de vida y solamente 21% siente que las marcas comunican con honestidad en comparación al 32% global, 37% en latam y 50% en Asia.

El estudio explica que las marcas con mayor nivel de relevancia y que generan más bienestar a las consumidores crean valor financiero con un 'performance' muy por encima del mercado (120% sobre el índice internacional STOXX 1800). La conclusión más directa es que la relación entre clientes y marcas puede impulsarse midiendo, procurando, y comunicando una mejor calidad de vida y bienestar, según explica la web 'puromarketing'.

© Proporcionado por Bolsamanía

La importancia de que las marcas generen beneficios personales se ha incrementado, dando un salto del 5% en Estados Unidos y del 2% en Europa. Sin embargo, al observar los datos de las marcas con el mejor desempeño, la mayoría toma un acercamiento completo, generando un balance y contribuyendo tanto a nuestro bienestar personal como individuos como al bienestar colectivo de nuestras sociedades.

Entre las marcas más destacadas por el informe a nivel mundial resaltan: Google, Samsung, Microsoft, Nestlé y Sony. En la lista completa, la mitad de las diez principales marcas son tecnológicas. El ranking en España también está encabezado por el gigante de Internet, seguido de: Ikea, Mercadona, Danone y Cola Cao.

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