Al utilizar este servicio y el contenido relacionado, aceptas el uso de cookies para análisis, contenido personalizado y publicidad.
Estás usando una versión más antigua del explorador. Usa una versión compatible para obtener la mejor experiencia en MSN.

Cómo actuar ante las estafas y los abusos del verano

Bolsamanía Bolsamanía 07/08/2016 Jennifer Correas

El verano es, por excelencia, época de vacaciones, de ocio, de más tiempo libre... Sin embargo, también es tiempo de abusos, timos y estafas. Aunque no hay época en la que estar a salvo, durante estos meses crece la tentación de engañar al consumidor o aprovecharse de la situación.

Desde la Organicación de Consumidores y Usuarios (OCU), concretamente desde su espacio OCU Dinero y Derechos, advierten de la amplia casuística que se presenta en estas fechas. Transportes que se demoran o cancelan, alojamientos que no cumplen con lo prometido, servicios que no se prestan en las condiciones pactadas, publicidades engañosas o incidencias con el equipaje son algunos de los contratiempos que sufren los consumidores en verano.

© Proporcionado por Bolsamanía

Rúben Sánchez, portavoz de Facua, apunta en la misma línea y apuesta por prestar atención en estas fechas a los alquileres de apartamentos fraude a través de internet o a los que no cumplen con las características prometidas. También a los hoteles que no ofrecen la calidad concertada porque están en obras, están sucios, tienen desperfectos, no se encuentran en primera línea de playa como prometían o infringen cualquier otro precepto que hace que el consumidor no disfrute de su estancia.

Además, en estas organizaciones también reciben quejas de usuarios que protestan por que determinadas compañías eléctricas y de telecomunicaciones aprovechan estas fechas para engañar al consumidor y ofertarle tarifas más caras.

HAY QUE RECLAMAR

Ante este contexto, en el que el consumidor se siente tan vulnerable, Rubén Sánchez de Facua aconseja informarse sobre los derechos del usuario y mostrar incorformidad con este tipo de abusos o fraudes. Para ello aconseja "presentar reclamaciones y batallar con la empresa de turno", a través de las organizaciones de consumidores, para obtener por ello las compensaciones oportunas.

Desde OCU señalan en la misma dirección y consideran importante saber afrontar este tipo de situaciones, saber a quién dirigirse para reclamar y, si no se ofrece una solución satisfactoria, exigir una reparación. Un esfuerzo que merece la pena, como demuestran muchas sentencias, pero que exige documentar bien los hechos y contar con las pruebas pertinentes.

ALQUILERES QUE NO SON LO ESPERADO

Según la inmobiliaria Alquiler Protegido, seis de cada diez veraneantes se encuentran con una casa alquilada que no era la esperada, bien porque no se encuentra en primera línea de playa como prometía, porque las fotos que se muestran a través de Internet dan lugar al engaño, o porque se ofrecen prestaciones como, microondas, lavadora, aire acondicionado... que después no se incluyen en la vivienda.

Este tipo de anuncios engañosos y muchos otros que se lucran a costa del usuario son en muchos casos planificados por redes organizadas que se aprovechan del atractivo de un precio de alquiler bajo. Desde las organizaciones de consumidores recalcan la importante de la reclamación y denuncia.

ABUSOS EN HOSTELERÍA Y RETRASOS EN LAS AEROLÍNEAS

Otros de los abusos que se producen en estas fechas se dan en bares y restaurantes de todo el país. En multitud de ocasiones, organizaciones como OCU o Facua reciben quejas sobre cobros de platos que nadie ha pedido, cargos por cubiertos o precios en carta en los que no aparecía el IVA incluido... Todas ellas prácticas abusivas contra el consumidor y la competencia que también deben ser reclamadas.

Asimismo, los retrasos y cancelaciones en los vuelos, como los que se sucedieron en el aeropuerto de El Prat de Barcelona el pasadomes de julio, son completamente denunciables. Desde Facua indican que los consumidores deben reclamar a las aerolíneas una alternativa para desplazarse, hoteles en los que pernoctar o la devolución del coste del billete.

Gestión anuncios
Gestión anuncios

Más de Bols@manía

image beaconimage beaconimage beacon