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Los clientes son más exigentes, informados y complejos a la hora de decidir

Bolsamanía Bolsamanía 14/03/2016 Bolsamanía

Los continuos cambios en el mercado y la evolución de la tecnología hacen que el cliente también madure y vaya modificando sus preferencias y exigencias. El V Foro de Excelencia Comercial se ha encargado de analizar cómo han evolucionado los clientes.

En un entorno cada vez más competitivo y cambiante las empresas están obligadas a optimizar sus recursos y acertar con sus objetivos. Los clientes están sometidos a influencias que les hacen cambiar sus preferencias y exigencias a medida que pasa el tiempo, y provoca que las empresas tengan que volver a modificar sus recursos y objetivos para adaptarse al nuevo perfil de cliente.

© Proporcionado por Bolsamanía

Durante el V Foro de Excelencia Comercial especialistas en ventas de las empresas Vodafone, Seur, MAN Truck & Bus Iberia y Prosegur fueron los encargados de definir las características del nuevo cliente del 2016, según recoge la información de EFE. Rafael Machín, consejero delegado y fundador de Fuerza Comercial, dijo que “el perfil y las necesidades del cliente cambian con el contexto, y ahora nos encontramos con un cliente medio mucho más exigente, informado y complejo a la hora de adoptar decisiones”.

A lo largo del foro, los participantes, definieron al prototipo de cliente para este año 2016 en diez rasgos: omnicanal, permanentemente hiperconectado, más infiel, infoxicado (exceso de información), más formado, más relacionado con las empresas, con escasez de tiempo, con nuevos hábitos de compra, poliédrico y demanda soluciones personalizadas, según explica la información.

EL MEJOR DIRECTO COMERCIAL DE 2015

El Foro sirvió para hacer la entrega de la primera edición del premio “El mejor Director Comercial 2015″ que recayó en Rafael Rosell, director comercial de S2 Grupo, y Juan Ramón de Santiago, director comercial de Airis Soluciones quedó como segundo clasificado.

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