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Rara oferta fiscal recibe 83 millones de millennials de EEUU

BloombergBloomberg 29/03/2016 Polly Mosendz

(Bloomberg) -- Alexander Hamilton acariciaba la barba del mentón de Pierce Thiot. Washington se dedicaba a su bigote. Lincoln colgaba de una patilla.

Los presidentes posaban para una imagen en la barba de la estrella de Instagram, que abundaba en dinero en el marco de una publicidad en medios sociales de un liquidador de impuestos. Thiot es conocido en Internet por Will It Beard, una cuenta de Instagram que tiene más de 125.000 seguidores y donde el director de arte de 29 años trata de incorporar diversos elementos (cuentas de colores, Peeps, Legos). Había canjeado sus servicios publicitarios por una liquidación de impuestos gratuita de una firma llamada Fishback Tax, que ofrece servicios de contaduría pública online y por teléfono.

“Comprobamos que quienes se sienten más cómodos con nuestros servicios son los millennials”, dijo Catherine Fishback, la jefa de marketing. “Se me ocurrió que (Thiot) podría ser una buena persona a la que contactar”.

“También tenía sentido para la cuenta”, dijo Thiot, “porque aún no había puesto dinero (en mi barba)”.

La industria de la liquidación de impuestos en los Estados Unidos, desde los actores pequeños como Fishback, una firma de tres años de Nebraska, hasta los grandes, como Turbo Tax, de Intuit Inc., redobla los esfuerzos por llegar a los 83 millones de millennials de los Estados Unidos. Cada vez son más los que alcanzan la edad de tributar y presentan sus propias oportunidades y desafíos.

TaxSlayer, un servicio online, dice que los millennials representan el 60 por ciento de sus clientes. Según el Pew Research Center, los jóvenes de entre 18 y 32 años son los principales usuarios de Twitter, donde TaxSlayer ha lanzado una campaña de marketing que apunta al grupo.

TurboTax se ha volcado a aparatos móviles y aplicaciones, comprendida la plataforma de imágenes SnapChat, donde tuvo un aviso de 10 segundos en enero de 2015 y planea otro para este año fiscal.

Autenticidad

En cuanto a la elección de Fishback, la gran mayoría de los usuarios de Instagram son millennials, la mayor parte de los cuales gana entre US$30.000 y US$74.999 por año, según Pew.

El desafío de llegar a ese grupo es la autenticidad, dijo Jeff Fromm, presidente de la consultora de marketing FutureCast y autor de “Marketing to Millennials”.

“Un hasthag funciona si la marca tiene un grupo apasionado de seguidores y el hasta es relevante para la conversación”, dijo. “De lo contrario, no es más que marketing”.

Fromm, por otra parte, advierte a los clientes que no debe tratarse a los millennials como a “un grupo monolítico”.

Tal vez no sea monolítico, pero la forma en que Thiot llegó a su acuerdo de canje con Fishbak es característico de la generación. Fishback ofreció un precio base “de menos de US$500 y comisión por cada cliente que recibiéramos”. Thiot se negó.

“Dado que también yo soy un millennial y odio liquidar impuestos, dijo que ayudaría si ellos me ayudaban a mí”.

Nota Original: ‘America’s 83 Million Millennials Get Some Weird Tax Prep Pitches’

Reportero en la nota original: Polly Mosendz en New York, pmosendz@bloomberg.net Editor responsable de la nota original: Peter Jeffrey, pjeffrey@bloomberg.net

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