Al utilizar este servicio y el contenido relacionado, aceptas el uso de cookies para análisis, contenido personalizado y publicidad.
Estás usando una versión más antigua del explorador. Usa una versión compatible para obtener la mejor experiencia en MSN.

Servicios de instalación de Amazon impulsan ventas de productos

BloombergBloomberg 30/03/2016 Spencer Soper

(Bloomberg) -- Amazon.com Inc. quiere vender cosas más grandes. Para lograrlo, la empresa de comercio electrónico conformó un ejército de trabajadores que puede encargarse de todo, desde el montaje de televisores con pantalla plana en paredes hasta el ensamblaje de caminadoras.

A un año de la puesta en marcha de Amazon Home Services, que también ofrece trabajos profesionales de pintura, plomería y clases de yoga, entre otros, la tienda online expandió el servicio a 30 ciudades frente a las cuatro iniciales. Amazon ahora ofrece más de 1.200 servicios, anunció la compañía con sede en Seattle el miércoles. Es parte de su campaña para expandirse más allá de los productos y, además, una forma de facilitar a los consumidores la compra de artículos más grandes que requieren un par de manos extra para su instalación.

“Están descubriendo formas de comprar casi cualquier producto con mayor facilidad y a un precio más económico que en una tienda tradicional”, dijo Colin Sebastian, analista de Robert W. Baird & Co. Inc. “Las barreras para los consumidores que realizan compras online de grandes dispositivos desde casa se están reduciendo rápidamente, y la integración de los servicios a domicilio con Amazon es un gran ejemplo de eso”.

Grandes cosas

Los esfuerzos demuestran la manera en que Amazon busca el crecimiento con la venta de productos que los compradores podrían encontrar, de otra manera, en The Home Depot Inc., Best Buy Co. Inc., Dicks Sporting Goods Inc. y Williams-Sonoma Inc. Sólo con ventas online de muebles, se espera que la compañía llegue a US$22.700 millones en el 2020, según la firma de investigaciones de mercado IBISWorld Inc.

Amazon también aumentó su capacidad de almacenamiento para artículos grandes como muebles y televisores de pantalla plana. Un nuevo centro de despachos en Kansas anunciado la semana pasada estará entre los casi doce almacenes de Amazon construidos específicamente para grandes productos. Otros están en Connecticut y California.

Amazon actualmente vende más de 1 millón de artículos que ofrecen a los compradores la opción de solicitar servicios de montaje, instalación u otras prestaciones relacionadas, lo cual está fomentando la venta de productos de mejoras para el hogar, dijo Erika Takeuchi, vocera de Amazon. Los servicios más populares solicitados son el montaje de televisores de pantalla plana en paredes y la instalación de caminadoras, agregó.

Los servicios a domicilio de Amazon también incluyen una amplia gama de ofertas que no requieren efectuar compras en la tienda online. La limpieza doméstica es el tercer trabajo más popular solicitado, según Amazon. Otras prestaciones incluyen servicios de jardinería, limpieza de canaletas, baño para mascotas y clases de yoga. No obstante, la mayor parte de los servicios están vinculados a una compra.

Trabajos comunes

John Burlingame, propietario de Hi-Tek Assembly & Installations en Houston, comenzó como proveedor de servicios para Amazon el año pasado y ahora consigue cerca de la mitad de sus clientes a través de la empresa de comercio electrónico. Un trabajo común implica el montaje de camas elásticas, bicicletas y equipos de acondicionamiento físico, dijo. Amazon obtiene el 20 por ciento del pago y él se queda con el resto.

“Con Amazon, el único momento en que ellos toman dinero es cuando terminamos el trabajo”, dijo. “Eso es un gran beneficio para nosotros”.

La confianza del consumidor en la marca Amazon ayudará a los compradores a adoptar la compra online de objetos más grandes, dijo Sucharita Mulpuru, analista de Forrester Research Inc.

Nota Original: Amazon Assembly, Installation Services Bolster Big-Product Sales

Reportero en la nota original: Spencer Soper en Seattle, ssoper@bloomberg.net Editores responsables de la nota original: Jillian Ward, jward56@bloomberg.net Reed Stevenson, Edwin Chan

Gestión anuncios
Gestión anuncios
image beaconimage beaconimage beacon