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¿Compraremos así un coche dentro de 20 años?

Logotipo de Car and Driver Car and Driver 30/11/2017 Car and Driver

Recientemente se ha presentado un estudio de AutoScout24 que analiza como prefieren los futuros propietarios comprar su vehículo y la verdad es que los resultados sorprenden, porque si bien la adquisición online gana lógicamente terreno, el cliente no quiere prescindir por completamente del concesionario. Es decir, el cara a cara aún tiene mucho peso en el proceso de compra. 

© Proporcionado por Hearst Magazines S.L.

Concretamente, casi el 40% prefiere configurar el vehículo íntegramente por Internet y recogerlo directamente en el concesionario, según datos del estudio El Coche del Mañana de AutoScout24. 

Para llegar a esta conclusión se han analizado las opiniones de casi 9.000 conductores sobre como será el proceso de compra en los próximos 20 años y se establece que si bien las marcas están apoyándose cada vez más en la exclusividad de la venta a través de internet, todo apunta a que aún cabe un modelo de distribución que no prescinda de la figura del concesionario. 

© Copyright © 2017 Hearst Magazines, S.L.

Según el estudio, los compradores son partidarios de un modelo mixto donde la exposición física complemente y conviva con la digital, siendo fundamental que exista un profesional al final del proceso de compra. 

Actualmente el 90% de los consumidores consulta por Internet las diferentes ofertas, pero también un 54% afirma que busca la opción de un experto en el concesionario para recibir información sobre el coche concreto que está buscando, sobre todo en lo que concierne a la tecnología, dado que nueve de cada diez conductores demandan más formación tecnológica para poder manejar los sistemas adecuadamente. Ante esto, más del 70% de los conductores ve el concesionario como una “academia” donde aprender a utilizarla.

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