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Cazan a Facebook inflando sus datos de audiencia para ingresar más publicidad

El Confidencial El Confidencial 23/09/2016 Teknautas

Más de dos años inflando sus cifras de audiencia mostrando unos datos mucho más optimistas que los reales. Es el nuevo problema al que se enfrenta Facebook, al que han cazado maquillando un dato clave: el tiempo que sus usuarios pasan viendo vídeos. Según ha destapado el diario WSJ, la red social llevaba al menos dos años mostrando cifras de permanencia hasta un 80% más elevadas de las reales. La compañía asegura que se trata de un "error", pero los anunciates están cabreados.

Facebook dejó caer sin hacer mucho ruido hace unas semanas su decisión de introducir una nueva métrica para medir el tiempo de permanencia en los vídeos publicados en la red social. El cambio extañó a muchas agencias de publicidad, que comenzaron a investigar en detalle el asunto. Como detalla el WSJ, Facebook reveló a una de las agencias, Publicis Media, que el error había supuesto inflar entre un 60% y un 80% el tiempo de visualización de los vídeos.

Teniendo en cuenta que agencias como Publicis utilizaron este dato 'maquillado' para contratar más de 70 millones de dólares en campañas publicitarias en la red social durante el 2015, el error es grave. En un comunicado, la propia Publicis ha calificado lo ocurrido de "inaceptable". "Esto demuestra una vez más la absoluta necesidad de tener a un tercero que etiquete y verifique la plataforma publicitaria de Facebook".

Facebook, por su parte, solo habla de simple error. "Recientemente descubrimos un error en la forma de calcular una de nuestras métricas de vídeo. El error ha sido solventado, no afectó a la facturación, y hemos informado a nuestros socios. (...) Esta métrica es una de las muchas que nuestros socios utilizan para planear sus campañas de vídeo", ha indicado un comunicado.

(Foto: Reuters) © Proporcionado por El Confidencial (Foto: Reuters)

En los últimos años, la compañía dirigida por Mark Zuckerberg ha presumido de un gran incremento del consumo de vídeo en la plataforma. También del aumento del número de usuarios trimestre a trimestre (1.710 millones de miembros activos al mes) y del tiempo que éstos pasan en la red social, lo que indudablemente ha tenido un impacto en la planificación de las campañas publicitarias.

En el último trimestre, Facebook ingresó 6.240 millones de dólares en publicidad, un 63% más que en el mismo periodo de 2015. Habrá que esperar a los próximos resultados para ver el impacto real del "error" en sus cuentas de resultados. De momento, hay un impacto claro: la pérdida de confianza de muchos anunciantes en la efectividad de la red social. 

Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook. (Foto: Reuters) © Externa Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook. (Foto: Reuters)
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