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Cerco a Ryanair de las autoridades de aviación por las cancelaciones de vuelos

Logotipo de El Mundo El Mundo 28/09/2017 SILVIA FERNÁNDEZ

Tras comunicar ayer que cancelaba nuevos vuelos que afectarían a otros 400.000 pasajeros y ralentizaba su crecimiento con el fin de cumplir con los requerimientos de la Autoridad de Aviación Irlandesa, Ryanair ha recibido un nuevo aviso. En este caso ha sido la Autoridad Británica de Aviación Civil (CAA) la que le ha amenazado con tomar medidas ante la actual situación. Y ella se ha unido el recordatorio de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea de nuestro país.

Airado tras la nueva oleada de cancelaciones, el organismo ha informado de que investigará a la aerolínea de bajo coste irlandesa por posible infracción de los derechos de los clientes debida a la desinformación continuada sobre dichas anulaciones de vuelos.

La CAA ha señalado en un comunicado que ha tomado esta decisión porque Ryanair sigue "engañando de manera persistente" a sus clientes sobre sus derecho a compensaciones, en consecuencia, está violando supuestamente la legislación británica al respecto, recoge Efe. "No proporciona a los clientes la información necesaria y precisa", explica el comunicado de la compañía.

Y es que la crisis con sus pilotos ha llevado ya a la aerolínea encabezada por Michael O'Leary a suspender cerca de 20.000 vuelos hasta marzo, entre los anunciados desde hace 10 días y ayer.

Ryanair se ha mostrado, según algunas fuentes, proclive a las peticiones del organismo británico, al igual que afirmó el miércoles que lo hace ya con la autoridad irlandesa en materia de descansos de sus pilotos. Por ello, se reunirá con la Autoridad Británica de Aviación Civil. "Nos vamos a reunir con la CAA y cumpliremos con todos los requisitos que nos trasladen", ha confirmado Ryanair a este diario.

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Esta investigación se une a la apertura de expediente informativo por parte del Gobierno de España -donde la aerolínea es la que mayor número de pasajeros transporta- y al aviso de sanciones por encima de los 4,5 millones de euros que le hizo tras las primeras cancelaciones el ministro de Fomento español Íñigo de la Serna.

Asimismo, este jueves la propia la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (Aesa), dependiente de Fomento, ha recordado a Ryanair que no puede cobrar ningún gasto de gestión a los clientes por la cancelación de los vuelos y su elección posterior de reubicación en otros."Los pasajeros tienen derecho a ser

informados, la compañía debe facilitarles un impreso con las condiciones de asistencia y compensación, derecho de asistencia, recibir comida y bebida suficiente, realizar dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, a una o más noches de alojamiento así como al transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento, y derecho al reembolso del billete sin coste alguno o a transporte alternativo hasta el destino final".

En cuanto a las compensaciones económicas, Aesa ha recordado que Ryanair estaría obligada a parte de ellas en cuanto a que las cancelaciones no se deben a circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía. Asimismo ha explicado que están relacionadas con la distancia del vuelo y "en el caso de Ryanair será de 250 o 400 euros en función de la distancia de destino".

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