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12 secretos de los empleados de Costco

logotipo de PopSugar PopSugar 6/1/2017 Nicole Yi

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Video by GOBankingRates

Tal vez ames Costco por todas sus muestras gratis,, pero esta tienda mayorista tiene mucho más para ofrecer.

Muchos de nosotros jamás logramos salir con menos de un carro lleno de productor, porque realmente hacen que tu dinero valga, sobre todo para los productos de Kirkland. Para saber más sobre la empresa, consultamos con un empleado con 10 años de experiencia (que trabaja en el salón y con el montacargas), un estudiante jóven que trabaja a medio tiempo y con un empleado del patio de comidas.

Desde cómo comprar, hasta cómo es la política de devoluciones, luego de esta nota te volverás aún más fiel a esta tienda.

© Tim Boyle/Getty Images

1. ¿Qué leen de los recibos?

"En general busco productos demasiado caros y duplicaciones. La mayoría son errores del escáner. Una vez una persona puso un precio de 1000 dólares para una bolsa de aguacates. Sobre todo nos aseguramos de que paguen solo por lo que se llevan".

© Chris Hondros/Getty Images

2. ¿Siempre aceptan devoluciones ilegítimas, como la vez que una mujer devolvió una botella de vino tinto casi vacía?

"Depende del patrón. Si devuelves bebidas alcohólicas costosas regularmente, en algún momento se darán cuenta. Lo mismo sucede con los productos de electrónica. Si compras suele comprar una laptop nueva y la devuelves el día anterior a que se termine el período de devoluciones, nos fijaremos. Hace unos años, ayudé a alguien que había comprado la misma laptop cinco o seis veces y la devolvía a los pocos días. Al parecer, no podía acceder a internet, mirar películas, correr iTunes o usa Excel y Word al mismo tiempo (en una máquina barata con sistema operativo Vista). Finalmente tuvimos que decirle que no iba a funcionar, sin importar cuántas veces volviera a comprar el mismo modelo".

© Spencer Platt/Getty Images

3. Es común ver las mismas placas de "Empleado desde 1997". ¿Por qué los empleados se quedan tanto tiempo en la empresa?

"La escala de salario es muy buen para la industria. Mucha gente que conozco comenzó a trabajar en Costco mientras estudiaban porque pagaban mejor que nadie, y siguieron trabajando aquí. Tiene buenos beneficios, varios días de vacaciones después de un par de años, y tienen varios beneficios para los empleados. Tenemos muchos empleados de hace 15-25 años en mi tienda. Incluso trabajando aquí desde hace 10 años, estoy en la mitad de la lista de antigüedad. Hicimos una credencial para un empleado que está hace mucho tiempo, le pusimos "empleado desde 1887". Le tomó un tiempo notarlo".

© Kevork Djansezian/Getty Images

4. ¿Quién fue tu mejor cliente, y quién fue el peor?

"El peor cliente cambia casi semanalmente. Tengo que lidiar con mucha gente todos los días y, a veces, realmente me toca. Probablemente la peor fue una mujer que quería que buscara precios en la competencia en mi tiempo libre y la llamara para contarle los resultados en mi día libre. Eso me irritó.

El mejor seguramente fue un pastor nuevo de una mega iglesia local. Me compró muchos productos electrónicos, siguió todos mis consejos. Es como si hubiera dado por hecho que yo sabía de lo que hablaba".

Justin Sullivan/Getty Images© Spencer Platt/Getty Images Justin Sullivan/Getty Images

5. ¿Qué significan los distintos descuentos?

"Lo importante es el asterisco. Básicamente significa que cuando se termina, se termina. Los productos que terminan en 0,97 suelen ser rebajas corporativas (como liquidaciones). Si es .00 o, recientemente, .88 entonces es una rebaja de la sucursal. Suele ser una señal de liquidación hasta agotar stock".

Chris Hondros/Getty Images© Spencer Platt/Getty Images Chris Hondros/Getty Images

6. ¿Qué productos de Kirkland recomendarías no comprar?

"No podría decir nada. A mí esposa no le gusta el papel higiénico, pero eso depende de la sensibilidad de cada uno en esa cuestión".

© Spencer Platt/Getty Images

7. ¿Cuánto ganas?

"Estoy al tope de mi escala, con unos $20 por hora y 1.5 de la tarifa los domingos".

© Justin Sullivan/Getty Images

8. ¿Cuál es el dato menos conocido, o el mayor secreto de Costco?

"Tal vez lo progresista que es la empresa. Yo vivo en un estado rojo [republicano] y la mayoría de la gente con la que hablo cree que esta es una empresa bastante conservadora. Pero es muy liberal con respecto a sus políticas.".

"Si lo pienso un poco más debería hablar de las políticas de venta de alcohol. Al menos en mi estado, puedes comprar alcohol sin ser miembro. Eso puede sonar tonto, pero es barato. Incluso el vodka de la empresa cuesta $14 por 1.75l de buena calidad. Las botellas de marca también son muy baratas".

© Justin Sullivan/Getty Images

9. Crees que Costco es barato o Walmart ofrece las mismas ofertas?

"Costco no suele ser barato, sino que se basa en el valor. Los muebles son de buena calidad por bajo precio, en comparación con Walmart que tiene cosas de mala calidad por centavos. Los verdaderas ofertas están en los productos de nuestra marca. Por ejemplo, ofrecemos un suplemento de años de medicina para las alergias por el mismo precio que dos meses de una marca conocida, y tenemos nuestro licor, hecho por la destilería de una marca, pero por mucho menos dinero".

© Spencer Platt/Getty Images

10. Cuéntame un secreto para comprar en Costco que la gente en general no sepa.

"La garantía de precio de treinta días. Nuestra increíble política de devoluciones para la mayoría de los productos. Algunos productos de nuestra mara están hechos por grandes marcas para nosotros (creo que es Grey Goose que hace nuestro vodka francés, que cuesta veinte dólares menos que el de marca). Lo que importa es el volumen. Si compras un refrigerador entero de productos al por mayor, terminas ahorrando. También el servicio técnico gratuito para productos electrónicos por call centers estadounidenses. Nada de esas locuras de diez dólares por hora. Los productos no electrónicos tienen 100% garantía de satisfacción. No tienes idea de cuántos juegos para niños quemados por el sol o cuántos colchones de diez años de antigüedad nos han devuelto".

© Spencer Platt/Getty Images

11. ¿Cuáles son los mejores días y horarios para comprar y evitar las multitudes?

"Los lunes son lentos. Pueden venir de lunes a viernes por la mañana".

Cooked rotisserie chickens are displayed for sale at a Costco Wholesale Corp. store in San Francisco, California, U.S., on Tuesday, Dec. 6, 2011.© David Paul Morris/Bloomberg Cooked rotisserie chickens are displayed for sale at a Costco Wholesale Corp. store in San Francisco, California, U.S., on Tuesday, Dec. 6, 2011.

12. ¿Por qué el patio de comidas solo acepta efectivo?

"Solo acepta efectivo o cheques porque en realidad vendemos sin ganar casi dinero en Food Court. El principal papel del Food Court es que tiene que ser una buena imagen para la empresa. Vendemos un perro caliente con una gaseosa por 1,50 dólares, al mismo precio que en 1991 por cierto, y ganamos 8 centavos por venta, solo para que tu última experiencia antes de salir sea placentera, con un cajero que te trata bien y te da una buen precio".

Traducido por Microsoft. Ver aquí la versión original de este artículo.

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