Käytät vanhentunutta selainta. Käytä tuettua versiota saadaksesi parhaan mahdollisen MSN-kokemuksen.

Suomalaisturistit vaikeuksissa Turkissa – Viranomainen selvittää tutun matkatoimiston sotkua

Uusi Suomi – logo Uusi Suomi 22.9.2022 Mirjami Saarinen
Ongelmia. Detur on ollut ikävässä julkisuudessa jo pitkään. © Toimittanut Uusi Suomi Ongelmia. Detur on ollut ikävässä julkisuudessa jo pitkään.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto yrittää parhaillaan selvittää matkatoimisto Deturin kautta Turkkiin matkustaneiden tilannetta. Paikallinen hotelli perii nyt matkalaisilta huonemaksua, vaikka he ovat maksaneet koko matkan Deturille jo elokuussa.

Epätietoisuus matkatoimisto Deturin ympärillä tiivistyy. Toimitukseen on otettu yhteyttä parhaillaan käynnissä olevalta Turkin lomalta.

Suomalainen matkustaja on varannut ja maksanut matkan Deturille jo elokuussa, mutta nyt paikallinen hotelli vaatii maksua matkalaisilta, koska ei ole sitä saanut Deturilta.

”Eilen respasta on sanottu osalle, että jos ette maksa, niin hotellista ulos. Ei täällä kyllä muutkaan suomalaiset ole maksamassa. Tämä koskee kaikkia Deturin kautta matkustaneita, ei siis vain suomalaisia ja kyseistä hotellia. Eilen näin kaupungilla saksalaisia ja ruotsalaisia, ja heillä oli sama ongelma, vaikka eri hotelli”, Turkista viestiteltiin.

Keskiviikkoiltana Deturista oli viestitetty matkalaisille, ettei hotellilla ole oikeutta pyytää huonemaksua eikä häätää sen vuoksi matkustajia pois.

Toimitus yritti tavoittaa Detur Finlandin johtoa yrityksen nettisivuilla olevan hallinnon puhelinnumeron kautta. Puheluun vastasi vastaaja, joka ilmoitti puhelinpalvelun olevan tällä hetkellä suljettuna.

Deturin johtoa on tänään tavoitellut myös Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV)

”Olemme tietoisia tilanteesta ja olemme tavoitelleet yritystä jo aamusta. Olemme soittaneet ja lähettäneet sähköpostia”, sanoo asiantuntija Rasmus Repo KKV:sta.

”Tilanne epäselvä”

Hän korostaa, että niin kauan kuin yritystä itseään ei ole tavoitettu. Tilanne on epäselvä, joten asiassa ei ole mahdollista antaa vielä tarkempia neuvoja siitä, miten matkustajien kannattaa toimia.

”Meillä on tarkoitus tiedottaa asiasta niin pian kun tässä asiassa on jotakin tiedottavaa”, Repo sanoi aiemmin tänään.

Sen jälkeen KKV on tiedottanut pyytäneensä selvitystä yrityksen maksuongelmista välittömästi. KKV:n mukaan Detur ei ole kyennyt maksamaan Turkissa lomailevien asiakkaidensa majoitusta.

Tiedotteen mukaan ongelma koskee suomalaisten lisäksi muita pohjoismaalaisia Deturin asiakkaita. KKV tekee yhteistyötä pohjoismaisten viranomaisten kanssa asian selvittämiseksi. KKV kehottaa matkalla olevia tai pian matkalle lähteviä odottamaan lisätietoja.

Matkatoimisto Detur Finland Oy on jo ennestään tuttu nimi KKV:ssa, sillä virastossa on yritystä koskeva valvonta-asia vireillä. Sen taustalla on esimerkiksi kuluttajien ilmoitukset matkojen peruuntumisista ja rahanpalautuksen viivästymisistä.

”Asiaa selvitetään yrityksen kanssa. Kun on tarpeellinen selvitys tehty, sen mukaisesti harkitaan toimenpiteitä”, KKV:n Repo kertoo.

Onko teillä keskusteluyhteys Deturin kanssa näiden aiempien tapauksien tiimoilta?

”Kyllä me olemme selvittäneet asiaa yhtiön asiamiehen kanssa”, Repo sanoo.

LUE SEURAAVAKSI:

Mainoksista
Mainoksista

Lisää lähteestä Uusi Suomi

image beaconimage beaconimage beacon