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L'actualité économique

Swisscom transfère près de 1000 employés

logo de 24 heures 24 heures 22.03.2019

Au terme de l'opération prévue en 2020, Cablex, qui 'est une filiale de Swisscom, comptera pas moins de 2500 collaborateurs.

Les syndicats sont divisés après la décision de Swisscom. © Keystone Les syndicats sont divisés après la décision de Swisscom.

Swisscom réorganise son activité dans l'assistance à la clientèle. A compter de l'an prochain, le numéro un helvétique des télécommunications va transférer les quelque 1000 salariés que compte son secteur d'assistance à domicile à sa filiale Cablex, active elle dans la planification, la construction et l'entretien de réseaux.

Forte de l'effectif de l'assistance technique à domicile, Cablex comptera pas moins de 2500 collaborateurs, indique vendredi l'entreprise née en 2001 après l'externalisation par Swisscom de son département Construction de réseaux et sa maison-mère. L'opérateur historique explique que les demandes d'interventions à domicile n'ont cessé de reculer ces dernières années, alors qu'elles ont suivi un mouvement inverse du côté de Cablex.

Vive concurrence

Swisscom précise avoir opté pour une fusion des activités Customer Field Service avec Cablex afin d'assurer des perspectives aux employés de son unité d'assistance au domicile de la clientèle en dépit du recul de la demande. L'unité Customer Field Service offre une assistance chez le client même et réalise des installations, des mises en service, des travaux de maintenance ainsi que la résolution de dérangements.

Dans un communiqué distinct, Syndicom indique qu'il entamera au cours des prochaines semaines des négociations avec Swisscom concernant les conditions de transfert des employés de services d'assistance à domicile. Le syndicat précise qu'il interviendra en cas de problèmes.

Le syndicat Transfair juge pour sa part la fusion comme représentant une réponse logique à une vive concurrence ainsi qu'au développement de la technologie, à la base du recul de la demande. Transfair, qui entend aussi accompagner le processus, indique prendre au sérieux les craintes des employés concernés, malgré les bonnes conditions de travail qu'offre Cablex.

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