Vous utilisez une ancienne version de votre navigateur. Veuillez utiliser une version prise en charge pour bénéficier d’une meilleure expérience MSN.

Bouygues Telecom impose une option payante à ses clients

logo de Capital Capital 13/06/2018 Alexandre LOUKIL

Certains abonnés de Bouygues ont récemment reçu un mail de l’opérateur vantant des “enrichissements exclusifs” à leurs forfaits fixes et mobiles. Derrière cette offre, une discrète augmentation de tarifs.

Bouygues Telecom impose une option payante à ses clientst © BOB DEWEL / ONLY FRANCE Bouygues Telecom impose une option payante à ses clientst

Un cadeau empoisonné. Bouygues Télécom a envoyé ces dernières semaines un courriel à une partie de ses abonnés fixes et mobiles pour les informer d’une “évolution de leur forfait”. Plusieurs clients, disposant entre autres d’un forfait B&You, ont appris qu’ils allaient bénéficier à partir du 9 juillet d’un “enrichissement exclusif” sur leur connexion 4G. Ils pourront ainsi profiter en France de 20 Go de données supplémentaires. Bouygues a également décidé de tripler la quantité de données 4G consommables depuis l’Europe et les DOM. De leurs côtés, certains clients fixes se sont vus proposer des appels illimités vers les mobiles en France et vers certains pays étrangers. Des cadeaux ? Pas vraiment…

Comme l’a relevé l’UFC que-Choisir, les bénéficiaires de ces nouvelles offres devront payer 3 euros de plus par mois à partir de juillet. Bien entendu, chacun a la possibilité de décliner l’offre.“Vous pouvez choisir d’y renoncer avant le 9 novembre depuis votre espace client, dans la rubrique “Mon compte” sur bouyguestelecom.fr et ainsi conserver votre offre actuelle” précise le mail adressé par l’opérateur. Mais encore faut-il être vigilant. En effet, un silence de la part du client sera considéré comme une approbation. 

Le coup de l’option non désirée n’est pas une première pour un opérateur télécom. Durant l’été 2017, SFR avait imposé une option payante de 5 euros pour ses clients ADSL et fibre. Le groupe de Patrick Drahi avait même récidivé quelques semaines auprès de ses abonnés RED. La technique de l’option payante est tout à fait légale, tant que l’opérateur permet au client de décliner l’offre.

AUSSI SUR MSN: Loi Pacte : à quoi sert l'actionnariat salarié ?

Relire la vidéo

Publicité
Publicité

Plus d'info : Capital.fr

Publicité
image beaconimage beaconimage beacon