אתה משתמש בגרסה ישנה יותר של הדפדפן. לחווית MSN הטובה ביותר, השתמש ב-גרסה נתמכת.

עוד בבריאות

כך גרמו לרופאי בי"ח הלל יפה לשבור דיסטנס עם החולים

סמל של ynet ynet 11/01/2018 קרין לויט פרידריך

לפני כשנה, כאשר נאלצה בתיה דיסקין מחדרה לשהות ימים ושעות ארוכות בבית החולים בעקבות אשפוז ממושך של אימה הקשישה, היא הרגישה שמשהו קריטי חסר לה. על אף המקצועיות הרבה של אנשי הצוות, חשה דיסקין שאף אחד לא "באמת מקשיב" לאימא שלה. היא מתארת מצב שבו אישה בת 90 שוכבת, חסרת אונים, על מיטת בית חולים, סביבה עובדים בקדחתנות רופאים ואחיות שמתפקדים היטב ברמה המקצועית – מפענחים בדיקות, רושמים תרופות, מודדים מדדים, אך מחסור חמור בכוח אדם מונע מהם ליצור קשר אמיתי עם המטופלים – ולהסתכל להם בעיניים. 

במה לצפות עכשיו
הבא
הבא

היום דיסקין היא אחת המתנדבות במיזם יוצא הדופן "קשר עין", שהגו ויזמו ד"ר אביבה אלעד וד"ר אלון מרגלית, ומטרתו היא עידוד תקשורת אמיתית ומכבדת בין מטפלים ומטופלים, מתוך אמונה שזהו הבסיס לשינוי הנרחב והמקיף שמערכת הבריאות זקוקה לו בדחיפות.

 

במסגרת המיזם, שהחל לפעול לראשונה במרכז הרפואי הלל יפה בחדרה, מוצבים דיסקין ומתנדבים נוספים בחדר המיון, ויוצרים קשר אקראי עם מטופלים ובני המשפחה המלווים אותם. המתנדבים מסבירים למטופלים והמשפחות את העיקרון שמוביל את המיזם, ומבקשים מהם לציין מי מאנשי הצוות היה קשוב אליהם ויצר קשר עין. המשובים שממלאים המטופלים מועברים להנהלת בית החולים על מנת להבליט רופאים ואחיות קשובים ואכפתיים, לעורר תחרות חיובית בין אנשי הצוות ולתת למטופלים הזדמנות להיות חלק פעיל בשינוי.

המתנדבים בתיה דיסקין ואריה גלעד בחדר המיון בהלל יפה. תקשורת אמיתית ומכבדת: צילום: דוברות הלל יפה © סופק על ידי Ynet צילום: דוברות הלל יפה
, סוגיה בוערת ומדממת במיוחד שעולה שוב ושוב לכותרות, יכולה להרוויח ולהשתפר כתוצאה מיצירת קשר אמיתי בין מטפלים ומטופלים. "המטרה היא לחזק ולעודד התנהגות חיובית", אומרת ד"ר אלעד, "הנחת היסוד היא שברגע שמתסכלים לאנשים בעיניים זה יגרום להפחתה באלימות".

"אנחנו רוצים להבליט את אנשי הצוות שהיו הכי קשובים"

"אנחנו הראשונים שהרמנו את הכפפה ואנחנו מקווים שמרכזים רפואיים נוספים ימשיכו את המסע הזה ביחד", אומר ד"ר אוהד הוכמן, סגן מנהל המרכז הרפואי הלל יפה. "לאחר שהמטופלים ממלאים טפסים ומציינים את איש או אשת הצוות שהיו הכי אכפתיים וקשובים, המשובים נאספים ומועברים אלינו לשם הסקת מסקנות ולקחים בכל הקשור לחוויית המטופל, אך גם בכדי להבליט אנשי צוות קשובים ואכפתיים לטובת יצירת מודל תמריצים חיוביים בנושאי בקרת איכות טיפול ושירות".

"היעד הסופי של מיזם קשר עין הוא מערכת בריאות שפועלת בהצלחה וביעילות למען רווחת מטופליה באופן שקול ושוויוני, כאשר כל מרכיביה פועלים יחד לקידום בריאות המטופלים ולמניעת הפגיעה בהם", אומרת ד"ר אלעד. "חשוב לנו להדגיש שהמסע החברתי לא פונה למחאה חברתית או להטלת אשמה בגופי השלטון, אלא לעשייה חברתית רחבה שאמורה להביא לשינוי האמור".

פרסי ההוקרה מוענקים לאנשי הצוות שזכו בתגובות הטובות ביותר מהמטופלים. עובדים על תמריץ חיובי: צילום: דוברות הלל יפה © סופק על ידי Ynet צילום: דוברות הלל יפה

עוד מ-ynet

image beaconimage beaconimage beacon