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Prenotare un volo online: il nostro test mette 5 piattaforme a confronto

Logo D La Repubblica D La Repubblica 13/07/2017 di Eva Grippa

© Fornito da La Repubblica Due terzi dei siti di prenotazione viaggi online non sono affidabili, o quanto meno non trasparenti nelle informazioni al cliente. La sentenza arriva dalla ricerca “Prenotazione di vacanze online” condotta dalla Commissione europea assieme alle autorità dell'UE preposte alla tutela dei consumatori di 28 Paesi UE, pubblicata nell'aprile 2017: dopo una verifica coordinata di 352 siti web di confronto prezzi e prenotazione viaggi, è emerso che ben 235 non erano affidabili . Le principali “irregolarità” riguardavano il prezzo e le sue modalità di calcolo e di presentazione:

- nel 32,1% dei casi, il prezzo indicato sulla pagina del confronto non corrispondeva a quello riportato sulla pagina di prenotazione;

- sul 30,1% dei siti non erano chiari il prezzo totale (tasse comprese) o le modalità di calcolo;

- il 20,7% dei siti presentava prezzi speciali che però non apparivano più come tali sulla pagina di prenotazione effettiva;

- il 25,9% dei siti dava l'impressione che certe offerte avessero disponibilità limitata (ad esempio "ultime due", "disponibilità limitata ad oggi"), senza però specificare che la disponibilità limitata riguardava unicamente il sito in questione.

Quali sono i criteri in base a cui scegliere un motore di ricerca o un sito di prenotazione viaggi? Una risposta per tutti, non esiste. Perché non esiste in generale un sito migliore degli altri, ma certamente si può trovare il migliore sito per una determinata offerta. Per capire meglio, abbiamo deciso di fare un test con l'aiuto del sito QualeScegliere.it, che ha elaborato le offerte delle cinque principali piattaforme di prenotazione viaggi relative a tre destinazioni molto frequentate dalle famiglie italiane: Brindisi, Palma di Maiorca e Miami. I parametri considerati sono, in tutti e tre i casi: viaggio andata e ritorno per una famiglia composta da 2 adulti e 2 bambini, di età superiore ai 2 anni; partenza da Milano Malpensa; viaggio nelle prime due settimane di agosto.

Ecco i risultati:

  © Fornito da D La Repubblica 1. DA MILANO, DIREZIONE SALENTO

I test effettuati sulla prima tratta, volo nazionale da Milano diretto verso le coste della Puglia e il Salento, hanno messo in luce i seguenti risultati:

  • Skyscanner - Numero soluzioni di volo: 180 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 860 euro
  • Google Flights - Numero soluzioni di volo: 32 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 1.001 euro
  • Expedia - Numero soluzioni di volo: 88 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 900 euro
  • eDreams - Numero soluzioni di volo: 184 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 1.860 euro
  • Volagratis - Numero soluzioni di volo: 57 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 697 euro

Nel caso del primo test, il prezzo più conveniente è offerto da Volagratis: pur prevedendo delle commissioni, la piattaforma permette di risparmiare circa 160 euro rispetto a Skyscanner e anche di più rispetto ad Expedia; queste tre soluzioni sono comunque quelle più economiche in questo caso, visto che la miglior tariffa su Google Flights o Expedia passa i 1.000 euro. I prezzi segnalati da Skyscanner e Google Flights potrebbero essere soggetti ad una variazione in base al metodo di pagamento selezionato, ma si tratta di un aumento solitamente di pochi euro. Per quanto riguarda la varietà di scelta, invece, i motori di ricerca che offrono più soluzioni di viaggio sono, nell'ordine, eDreams,Skyscanner ed Expedia.

  © Fornito da D La Repubblica 2. TUTTI INSIEME NELL’ISOLA PIU’ GRANDE DELLE BALEARI

Anche per questo secondo test, si è ipotizzato un viaggio di una famiglia-tipo (2 adulti e 2 bambini) con partenza l’1 e ritorno il 13 agosto. Destinazione: Palma di Maiorca, l’isola più grande delle Baleari e - secondo gli ultimi report diffusi - una delle mete preferite dagli italiani per questa estate 2017.

  • Skyscanner - Numero soluzioni di volo: 809 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 792 euro
  • Google Flights - Numero soluzioni di volo: 81 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 880 euro
  • Expedia - Numero soluzioni di volo: 90 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 890 euro
  • eDreams - Numero soluzioni di volo: 88 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 973 euro
  • Volagratis - Numero soluzioni di volo: 2.800 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 863 euro

In questo caso la tratta è molto più ricca di soluzioni di volo rispetto al test precedente e ha permesso al portale Skyscanner di distinguersi: quest’ultimo ha prodotto un'ottima quantità di soluzioni di volo (809, subito dopo Volagratis che ne offre più del triplo, 2.800) alle quali si associa anche un buon prezzo, il più basso tra quelli trovati (792 euro per tutta la famiglia). Si aggiudica la seconda posizione Volagratis (buona soluzione sia per numero dei risultati, molto alto, sia per offerta economica vantaggiosa). Gli altri motori di ricerca esaminati offrono voli con prezzi che oscillano tra gli 880 e i 970 euro circa.

LEGGI IL NOSTRO ITINERARIO “PROVATO PER VOI” A PALMA DI MAIORCA

  © Fornito da D La Repubblica 3. DISNEYWORLD PER TUTTA LA FAMIGLIA

Il terzo test è quello per il viaggio più impegnativo: si ipotizza la partenza della nostra famiglia-tipo sempre il 1° agosto (rientro dopo un paio di settimane) con destinazione Miami; l’aeroporto si trova a circa 4 ore di distanza in auto da Orlando, e da DisneyWorld.

  • Skyscanner - Numero soluzioni di volo: 475 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 2.633 euro
  • Google Flights - Numero soluzioni di volo: 75 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 3.288 euro
  • Expedia - Numero soluzioni di volo: 88 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 3.310 euro
  • eDreams - Numero soluzioni di volo: 171 / Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 3.270 euro
  • Volagratis - Numero soluzioni di volo: 55/ Miglior offerta A/R per tutta la famiglia: 3.787 euro

Per questa destinazione è il portale Skyscanner ad offrire il prezzo più basso (2.633 euro per tutta la famiglia), seguito da eDreams (3.270 euro), che ha la tariffa migliore molto vicina a quella proposta da Google Flights (3.288 euro) o da Expedia (3.310 euro). Decisamente superiore la tariffa proposta da Volagratis (3.787 euro) che, per questo tipo di viaggio, si rivela essere una soluzione poco interessante, a dispetto di quanto visto nei due test precedenti. Per quanto riguarda la quantità di risultati per questo viaggio in America, Skyscanner è al di sopra degli altri portali.

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