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ソフトバンクに誤請求 一部で月月割が適用されず

ITmedia Mobile のロゴ ITmedia Mobile 2017/10/03 17:47

 ソフトバンクの料金に誤請求があったことが判明した。

 9月20日締め請求の一部ユーザーに、「月月割」が適用されなかったというもの。月月割は端末ごとに定められており、毎月の通信料から最大24回に渡って割り引かれる。

 原因は「システムの不具合」(同社)で、社内調査で判明した。割り引かれなかった分は、10月の請求で調整するとのこと。対象のユーザーには「My SoftBank」のページで告知するほか、後日メールでも案内する。該当する回線数や金額は非公表。

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