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auショップでiPhoneのアフターサポートが拡充 全店舗が対象

ITmedia Mobile のロゴ ITmedia Mobile 2017/04/19 19:50
auショップでiPhoneのアフターサポートが拡充 全店舗が対象: アフターサポート拡充イメージ © ITmedia Mobile 提供 アフターサポート拡充イメージ

 KDDIと沖縄セルラーは4月19日、全てのauショップにおいてiPhoneのアフターサポートを拡充した。

 iPhoneの修理については、AppleまたはAppleが指定する正規サービスプロバイダに依頼する必要がある。

 今回のサービス拡充では、各auショップに配備されている「お客さま対応用タブレット」を使って修理前の初期診断ができるようにした。これにより、ソフトウェアが原因となるトラブルについては、その場で解決できるようになった。

 また、修理対応が必要になった場合、近くに正規サービスプロバイダがある店舗については、プロバイダへの来店予約の方法を案内できるようにした。

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