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Microsoft アカウントの名前やパスワードを忘れたけど、どうすればいいの?

2014/09/19

まずは、アカウント名やパスワードが間違っていないか確認しましょう。Microsoft アカウントの名前とパスワードでは、アルファベットの大文字・小文字が区別されます。[CapsLock]キーを確認して、大文字と小文字が間違っていないか確認してください。

それでもサインインできない場合は、パスワードをリセットします。パスワードをリセットするには、次のように操作します。

1. Webブラウザで Microsoft アカウントのサインインページを表示し、「アカウントにサインインできない場合は、ここをクリックしてください。」をタップまたはクリックします。


2. [パスワードを忘れた]をオンにし、[パスワードをリセットします]をタップまたはクリックします。


3. 上の入力ボックスに Microsoft アカウントのメールアドレスを入力し、下の入力ボックスに表示されている文字を入力して[次へ]ボタンをタップまたはクリックします。


4. [リンクを電子メールで受け取る]を選択して、[次へ]ボタンをタップまたはクリックします。


5. Microsoft アカウントを登録したとき設定した別のメールアドレスに、このようなメールが届きますので、「お客様ご自身で~アクセスしてください。」の下のリンクをタップまたはクリックします。


6. Webブラウザーに新しいパスワードを設定するページが表示されるので、[新しいパスワード]と[パスワードの再入力]に同じパスワードを入力して[次へ]ボタンをタップまたはクリックします。


7. Microsoft アカウントのサインインページが表示されますので、Microsoft アカウントのメールアドレスと新しいパスワードを入力して[サインイン]ボタンをタップまたはクリックします。これでサインインできれば、パスワードの再設定は完了です。


なお、Microsoft アカウントの名前とパスワードの両方を忘れてしまった場合は、その Microsoft アカウントを利用することはできませんので、新しい Microsoft アカウントを取得する必要があります。

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