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현대·기아차, 美 차량 만족도 조사서 나란히 5위

2014-06-24

현대·기아차, 美 차량 만족도 조사서 나란히 5위

J.D.파워 '신차품질조사'…제네시스 등 3개 차종은 '세그먼트 위너'

(서울=연합뉴스) 정성호 기자 = 미국의 시장조사업체인 J.D.파워가 19일(현지시간) 발표한 2013년 신차품질조사(IQS·Initial Quality Study)에서 현대자동차[005380]와 기아자동차[000270]가 공동 5위에 올랐다.

현대차와 업계 등에 따르면 현대차와 기아차는 신차품질조사에서 나란히 106점을 획득해 일반 자동차 브랜드 부문에서 21개 브랜드 중 공동 5위에 올랐다.

현대차와 기아차 모두 지난해에는 9위였는데 똑같이 4계단씩 상승했다.

기아차는 2007년 6위가 최고 성적이었으며 현대차는 2006년과 2009년에 1위까지 올라갔다.

J.D.파워는 작년 11월부터 올해 2월까지 미국에서 판매된 차량 가운데 구입 후 3개월이 지난 차량의 고객들에게 233개 항목에 이르는 초기 품질 만족도를 조사했다.

100대당 불만 건수로 점수를 표기해 점수가 낮을수록 품질 만족도가 높다.

현대·기아차는 프리미엄 자동차 브랜드를 포함한 전체 순위(총 33개)에서도 공동 10위에 올라 아우디(13위), BMW(18위) 등 세계 정상급 명품 브랜드도 제쳤다.

차량 모델별로도 현대차의 제네시스가 중형 고급차 부문, 기아차의 쏘울이 소형 다목적 차량(MPV) 부문, 스포티지R이 소형 레저용 차량(RV) 부문에서 각각 1위에 오르며 '세그먼트 위너'상을 수상했다.

특히 제네시스는 벤츠 E클래스, 렉서스 GS 등을 누르고 1위에 올랐다.

또 현대차의 그랜저(현지명 아제라)와 쏘나타, 싼타페, 액센트도 각각 부문에서 2∼3위에 이름을 올려 모두 7개 차종이 부문별 '톱3'에 들었다.

세그먼트 위너상을 세 부문에서 수상한 것도, 7개 차종을 부문별 톱3에 올린 것도 이번이 처음이다.

J.D.파워는 올해 처음으로 IQS-4 기준을 도입해 조사를 벌였다. 조사 방식이 우편에서 온라인으로 바뀐 데다 신기술 및 감성품질 항목이 추가되면서 조사 문항수가 228개에서 233개로 증가했다.

그 결과 전체 평균 점수는 지난해 102점에서 올해 113점으로 후퇴했다.

현대·기아차 관계자는 "무고장 품질을 바탕으로 품질을 집중 개선해 새로 적용된 IQS-4 조사에서 좋은 성적을 거둘 수 있었다"며 "앞으로도 품질을 통한 브랜드 혁신에 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.

sisyphe@yna.co.kr

(끝)

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