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獨자동차 만족도, 벤츠·BMW 제치고 볼보 1위

2014-06-24 최은주

獨자동차 만족도, 벤츠·BMW 제치고 볼보 1위

[OSEN=최은주 기자] 독일 자동차 운전자들이 가장 만족하는 브랜드는 자국 브랜드가 아닌 스웨덴의 '볼보'인 것으로 조사됐다.

볼보자동차는 최근 JD파워(J.D.Power and Associates)에서 실시한 '2013 독일 자동차보유만족도조사(2013 Germany Vehicle Ownership Satisfaction Study)'에서 최고점수를 획득했다고 밝혔다.

자동차 분야의 품질 및 소비자 만족도 평가에서 세계적인 권위를 가진 미국의 시장조사업체 JD파워가 실시한 이번 조사는 2010년 1월부터 2011년 12월까지 2년 동안 새로 차량을 구입한 1만 7937명의 차량 보유자를 대상으로 품질 및 신뢰성, 가치, 서비스, 유지비용 등 다양한 항목에 대해 온라인 평가를 진행했다.

그 결과 총 25개 자동차 브랜드들 가운데 볼보자동차가 832점을 획득, 1등을 차지했다. 그 뒤를 이어 도요타가 816점을 얻어 2위를 기록했으며 독일 브랜드인 메르세데스-벤츠는 810점을 획득해 3위를 기록했다. 폭스바겐은 798점, 아우디 794점, BMW 790점으로 각각 8, 9, 11위에 올랐다. 산업 평균 점수는 789점으로 나타났다.

국내 제조사인 현대자동차는 동생뻘인 기아자동차 보다 5단계나 낮게 평가 됐으며 두 제조사 모두 산업 평균 점수보다 점수가 낮았다. 각각 기아자동차 778점, 현대자동차 772점을 기록하며 15위와 20위에 그쳤다.

볼보자동차는 평가 항목 중에서 자동차의 품질과 신뢰성, 가치 부문에서 높은 만족도를 획득했으며 모델별 평가에서도 볼보 'V70'과 'XC70'이 높은 점수를 기록해 상위 3개 모델 가운데 2개를 볼보로 채웠다.

fj@osen.co.kr

JD파워 '2013 독일 자동차보유만족도조사'. /볼보 제공.

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