Du bruker en gammel nettleserversjon. Bruk en støttet versjon for å få en optimal MSN-opplevelse.

Toppsaker - Livsstil

Retur av varer fra netthandel er et stort miljøproblem. Slik vil H&M løse det

Teknisk Ukeblad-logo Teknisk Ukeblad 5 dager siden Svein-Erik Hole
© Leveres av Teknisk Ukeblad Media AS

Har teknologien klar for neste generasjon nettbutikk.

58 prosent av alle nordmenn kjøpte klær eller sko på nettet i løpet av 2018, og nesten halvparten varene ble returnert.

Varetransport og emballasje utgjør både en miljøutfordring, og en betydelig merkostnad for nettbutikkene. 

Dette tar den svenske butikkjeden H&M nå tak i. Under Stockholm Tech Fest demonstrerte deres innovasjonsekspert Peter Hagström hvordan ny utnyttelse av teknologi skal gi nettbutikker med høyere grad av treffsikkerhet.

Stor økonomisk oppside

– Hvis vi klarer å minske returandelen med bare to prosent, er det en økonomisk kjempegevinst for H&M. Kommer vi opp i en effekt på 20 prosent, er det en liten revolusjon, sier Hagström.

© Leveres av Teknisk Ukeblad Media AS Scan din egen kropp, og bruk AR for å se deg med nye klær i egen stue. Foto: Svein-Erik Hole

Ideen er enkel: Via en app fyller bruker ut kjønn og høyde. Deretter scanner man kroppen gjennom mobilkameraet fra to vinkler - rett forfra og fra siden. Så tar man bilde av eget ansikt for å fullføre en avatar. Når avataren er komplett, velger man plagg fra butikken som man vil se på egen kropp. Prosessen tar mindre enn ett minutt.

– Klærne er «digitalsydd», sier Hagström.

App med AR

Det betyr at de har nøyaktige 3D-modeller av klærne, som kles på avataren. Et varmekart viser hvor tett plagget sitter - er det rødt, er trolig skjorta for trang, og du bør prøve en størrelse større. Ved å gjøre denne kontrollen før du går til kassa, regner H&M med å kunne ta ned returandelen betydelig. Da får de mer fornøyde kunder, samtidig som de sparer penger og miljø.

– Teknologien er klar til bruk, og overlevert til våre forretningsutviklere. Det finnes ingen grunn til at dette skal ta veldig lang tid å få på plass, sier Hagström.

– Hva ved prosjektet har vært teknisk mest utfordrende?

– Det er å finne nøyaktig riktig størrelse, Vi har scannet mange tusen kropper for å få et godt grunnlag i algoritmene, og opererer nå med en feilmargin på 5 prosent. Vi skulle gjerne ha scannet et par hundre tusen kropper til, spesielt fra andre deler av verden, og tatt feilmarginen ned til 3 prosent.

Algoritmene skal kunne gjenkjenne en kroppsform under klær, slik at brukerne ikke trenger å kle av seg, noe ikke alle er komfortable med.

Netthandel i Norge

I 2018 ble det omsatt varer og tjenester på nett for en verdi av 145 milliarder kroner. Det er 17 prosent opp fra året før. Reiser er største kategori, med 65 milliarder i omsetning, mens det brukes 49 milliarder på varer, hvor klær og sko er største underkategori. 30 milliarder går til tjenester, som digitale abonnement, billetter, parkering og forsikring. 58 prosent av nordmenn handlet klær eller sko på nett i løpet av fjoråret. Viktigste årsak til å handle på nett, er at det oppleves som enkelt og tidsbesparende.

Kilde: DIBS-rapporten Norsk ehandel

En annen logistisk utfodring er at H&M ikke har 3D-modeller av alle klær ennå. Men dette kan fort bli en del av produksjonsrutinen. 

– Hvordan håndterer dere personvern når folk utleverer eget ansikt og personlige data?

– Ansiktet lagres på brukerens telefon og sendes ikke til oss. Grunnen til at vi har et ansikt der, er at det skaper en mer realistisk shoppingfølelse for brukeren, de må kjenne igjen seg selv. Men ansiktet du ser i appen har et avatarpreg. Vi kunne ha gjort det enda mer realistisk, men erfaringen er at mange synes det er litt «ekligt» å se et autentisk bilde av seg selv, sier Hagström.

Appen har også en AR-funksjon, som gir brukeren muligheten til å se seg selv i H&Ms klær i sin egen stue.

© Leveres av Teknisk Ukeblad Media AS Peter Hagström er med på å utvikle neste generasjons nettbutikk for H&M. Foto: Svein-Erik Hole   

Vår mest leste sak det siste døgnet: 27 år gammel forsvinningsgåte løst 

Les også: Nå skal du få låne mindre penger 

Les også: Hva vet du om stjernetegnet ditt? 

Har du fått med deg dette? 

NESTE
NESTE

Annonsevalg
Annonsevalg

Mer fra TU.no

Teknisk Ukeblad
Teknisk Ukeblad
image beaconimage beaconimage beacon