Du bruker en gammel nettleserversjon. Bruk en støttet versjon for å få en optimal MSN-opplevelse.

Nextgentel frykter at flere titalls tusen kunder er berørt av feil

Nettavisen-logo Nettavisen 01.10.2017 Aina Fladset/Bergensavisen
© Leveres av Nettavisen Problemer hos selskapet fører til at svært mange kundene ikke får tilgang til internett.

Saken oppdateres.

Flere lesere har kontaktet BA søndag ettermiddag fordi de mangler internett.

Ansvarlig leder for kundeservice hos Nextgentel, Cathrine Tøsse, kan bekrefte at de har trøbbel.

– Jeg kom akkurat på jobb, og vi har kalt inn alt av ressurser. Det har oppstått en stor feil som vi i verste fall har rammet alle bredbåndskunder over hele landet på en eller annen måte, sier Cathrine Tøsse til BA.

Hele nettstedet har krasjet

Hjemmesiden er også nede, noe som ifølge Tøsse er ganske spesielt.

– Dette er ikke vanlig. Vi forsøker så godt vi kan å svare på alle henvendelser på Facebook akkurat nå, sier hun.

Kundeinnloggingen på hjemmesiden har vært nede siden fredag.

- Ja, den tok vi ned på fredag. Vi har en større feil som vi er nødt til å få fikset. Vi håper å få på plass siden igjen i løpet av morgendagen, sier Tøsse til Nettavisen.

På sosiale medier strømmer det på med kommentarer akkurat nå.

– Vi har ennå ikke funnet ut av hva feilen skyldes, men som sagt har vi alle tilgjengelige ressurser i sving for å få alt på stell igjen, sier Tøsse.

Nextgentel har mellom 25.000 og 30.000 bredbåndskunder i Bergen, ifølge henne.

– Forhåptenligvis skal vi klare å få rettet feilen innen kort tid, sier hun.

Les flere saker i Bergensavisen her.

Annonsevalg
Annonsevalg

Mer fra Nettavisen

image beaconimage beaconimage beacon