Door deze site te gebruiken, je akkoord met het gebruik van cookies voor analyse, persoonlijke inhoud en advertenties.
U gebruikt een verouderde browser. Gebruik een ondersteunde versie voor de beste ervaring op MSN.

Er zijn verschillende redenen waarom hotelgasten graag robots zien

Logo Express.be Express.be 9/02/2017 Redactie Express Business

De inzet van robots levert de hotelindustrie belangrijke baten. Dat bevestigen een aantal vertegenwoordigers van de sector tegenover het magazine The Economist.

Daarbij wordt onder meer verwezen naar de inzet van de butler-robot Relay, die in een aantal vestigingen van de hotelketens Alot en Residence Inn wordt ingezet.

Ton Breedon, de general manager van de vestiging van Residence Inn op Los Angeles Airport, berekende dat Relay de opbrengsten per beschikbare kamer met minstens 0,5 procent heeft doen stijgen.

Die meerwaarde heeft volgens Breedon niet enkel te maken met de goedkopere kostprijs van de robot, maar ook met het gedrag van de hotelgasten.

Relay, ontwikkeld door het bedrijf Savioke uit Californië, wordt aan hotels verhuurd voor een prijs van 2.000 dollar per maand. Daarmee is de robot goedkoper dan de loonkost die voor kamerpersoneel moet worden voorzien.

© Aangeboden door Express.be

Arbeidsplaatsen

Bovendien blijken de hotelgasten volgens Breedon opmerkelijk te reageren op de robot. Er kon immers worden vastgesteld dat de gasten in hotelvleugels waar Relay actief is, vaker op de kamerservices beroep doen.

“Dat is ongetwijfeld gedeeltelijk te wijten aan de nieuwigheid om met een machine te kunnen communiceren,” merkt The Economist op. “Maar er kan ook vastgesteld worden dat een aantal klanten om diverse redenen het contact met hotelpersoneel liefst tot een minimum beperkt houdt.”

“Verwacht mag worden dat robots in de hotelservice steeds meer taken zullen kunnen opnemen,” aldus het magazine. “Uiteindelijk dreigt het personeel het slachtoffer te zullen worden."

Ton Breedon merkt weliswaar op dat de inzet van Relay in het hotel nog geen enkele baan heeft gekost, maar Steve Cousins, oprichter van Savioke, geeft toe dat de robots op termijn een groot gedeelte van het hotelpersoneel overbodig zullen maken. (mah)

Info reclamekeuze
Info reclamekeuze

Meer van Express.be

image beaconimage beaconimage beacon