U gebruikt een oudere browserversie. Gebruik een ondersteunde versie voor de beste ervaring op MSN.

’Medewerkers Plus in tranen door boze weigerklanten’

Logo De Telegraaf De Telegraaf 26-3-2020

Jeanette Rozema, medewerkster van een Plusfiliaal in het Groningse Bedum, doet haar beklag over boze klanten die het verplichte winkelkarretje weigeren en supermarktmedewerkers een veeg uit de pan geven.

Foto van een ander Plusfiliaal in het Brabantse Engelen, ter illustratie. © ANP Foto van een ander Plusfiliaal in het Brabantse Engelen, ter illustratie.

Al drie medewerkers van deze Plus zijn deze week zodanig geschoffeerd, dat ze in tranen raakten, zegt Rozema tegen RTV Noord. „We werken zo hard. Als dan een klant boos wordt, knapt er ook iets bij ons.”

„Die mensen werden boos omdat ze alleen de winkel in mogen met een winkelkar. Dat systeem is ervoor dat mensen 1,5 meter afstand van elkaar houden. Het is voor hun eigen veiligheid en die van ons.”

Brancheorganisatie Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL) heeft alle supermarkten in het land opgedragen een winkelkarretje te verplichten. Kleinere supers mogen een mandje verplicht stellen. Daarnaast gelden andere geboden, zoals ’Doe uw boodschappen alleen’ en een aanmaning te stoppen met hamsteren. Ook geldt een maximum van één klant per 10 m2 winkelvloer.

De meerderheid heeft begrip voor die regels. Een enkeling niet. „We hebben de afgelopen tijd heel hard gewerkt met ons allen om de schappen gevuld te houden. Als je dan te maken krijgt met een boze klant kan ik heel goed begrijpen dat je vol schiet en emotioneel wordt”, zegt Rozema. De huilende collega’s zijn goed opgevangen. „We blijven met ons allen de schouders eronder zetten.”

Info
Info

Meer van De Telegraaf

image beaconimage beaconimage beacon