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O que fazer se perder a sua password do Outlook/Hotmail?

10/04/2017
© MICROSOFT

A equipa do MSN recebe muitas mensagens dos utilizadores acerca dos problemas que têm com a sua conta de email do Outlook/Hotmail. Por isso, este artigo vem dizer-lhe como fazer para recuperar a sua password.

O ritmo de vida que levamos hoje é caótico, pelo que nos esquecemos de muitas coisas, umas delas a nossa password do email. Com tantas combinações alfanuméricas que temos na nossa cabeça entre contas do banco, email, telemóveis e mais, é muito provável que nos esqueçamos de alguma.

Veja como recuperar a sua password da sua conta de Outlook/Hotmail:

1. Comece por aceder a outlook.com, aqui irá encontrar um painel de acesso onde pedem a sua conta Microsoft, ou seja, o seu endereço de email e a sua password, aquela que se esqueceu. Deverá clicar no link que se encontra debaixo do botão de Iniciar Sessão e que diz "Esqueci-me da palavra-passe".

2. Será conduzido a outro quadro no qual deve indicar qual é o problema. Neste passo deve pressionar a opção "Esqueci-me da minha palavra-passe/password".

3. No seguinte quadro será necessário que escreva o seu email Outlook/Hotmail, ou como o sistema lhe chama atualmente "a sua conta Microsot". Adicionalmente deve escrever os caracteres de segurança que o sistema lhe indique. Depois clique no botão de seguinte.

4. De seguida, o sistema de segurança precisa de confirmar a sua identidade para fazer o envio da password. Existem duas formas de fazê-lo, mediante o uso de um email alternativo ou mediante um número de telemóvel. Escolha a melhor opção para si e siga os restantes passos do sistema para recuperar a sua password.

5. No caso de que já não use a sua conta de email alternativa que o sistema lhe oferece ou no caso de não ter associado nenhum número de telemóvel, então deve clicar onde diz "não tenho nenhuma destas opções". Feito isto, o sistema irá permitir-lhe entrar numa nova conta de email para fazer as comprovações restantes e enviar-lhe uma password.

Se perdeu a sua password não se preocupe. Só precisa de seguir os passos acima neste artigo e poderá voltar a aceder ao seu email cada vez que quiser.


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