Вы используете устаревшую версию браузера. Для оптимальной работы с MSN используйте поддерживаемую версию.

АСВ автоматизирует сервисы для вкладчиков и заемщиков лишившихся лицензий банков

Логотип ТАСС ТАСС 05.06.2017 ТАСС

Агентство по страхованию вкладов (АСВ) планирует в ближайшие несколько лет провести IT-трансформацию, чтобы значительно сократить "бумажное" взаимодействие с клиентами. Об этом сообщил ТАСС в ходе Петербургского международного экономического форума генеральный директор АСВ Юрий Исаев.

"Нам нужно уйти от ситуации завала бумагами, когда вкладчик должен написать сначала одно заявление, потом второе, потом мы пишем ему ответ, потом вкладчик идет в банк...", - сказал он.

Во-первых, по его словам, нуждается в изменении процедура получения страхового возмещения: вкладчик лишенного лицензии банка должен иметь возможность увидеть информацию о возмещении через мобильное приложение своего банка, сайт АСВ или портал госуслуг, а также в режиме онлайн указывать счет, на который он хочет получить выплату.

Кроме того, необходимо создать автоматизированный сервис с понятным алгоритмом действий для заемщиков банков, лишенных лицензий, заявил Исаев.

"Когда происходит отзыв лицензии, зачастую люди не понимают, кому платить (кредит - прим. ТАСС), платить ли вообще, как платить. Может, они хотят и могут заплатить, но в силу некоего хаоса этого не делают", - отметил он. В результате заемщики портят свою кредитную историю, а АСВ лишается части конкурсной массы. Ситуация с кредитом должна становиться понятной для заемщика в течение 2-4 недель, иначе от кредита "мало что останется", считает глава АСВ.

Без IT-трансформации АСВ будет сложно справляться с объемом работы, отметил Исаев. "Когда ты ликвидируешь 30 или 40 банков - это одна история, а когда одновременно 350 банков - другая. Без серьезного изменения IT-подходов, внутренних и внешних коммуникаций мы будем очень сильно зависимы от объективных человеческих ресурсов и возможностей", - заключил он.

ТАСС

image beaconimage beaconimage beacon