Вы используете устаревшую версию браузера. Для оптимальной работы с MSN используйте поддерживаемую версию.

Финансовые технологии не "убьют" классические банки - Задорнов

Логотип ТАСС ТАСС 02.06.2017 ТАСС

Развитие дистанционных банковских каналов меняет бизнес-модель банков, но классические банки все равно будут жить. Такое мнение в интервью ТАСС озвучил глава ВТБ 24 Михаил Задорнов в рамках ПМЭФ-2017.

"Нельзя противопоставлять офис и мобильный банк. Ты будешь пользоваться мобильным банком и интернет-банком, и банкоматом, но периодически захочешь по своей карте вложить инвестиции, прийти в офис, посоветоваться с консультантом", - считает он.

При этом миллионы клиентов ВТБ 24 уже переходят в дистанционные каналы, констатировал Задорнов.

"Поведение клиентов ВТБ 24 изменилось за два года кардинально. Наша клиентская база выросла за последние два года примерно на 2 млн человек, но приходят в офисы вполовину меньше людей, чем в конце 2014 года", - рассказал банкир.

В ближайшие 3-4 года полностью изменятся форматы обслуживания - они будут подстроены под каждого клиента, отметил он.

"Ключевые вопросы (в удаленных каналах) - как аутентифицировать клиента, как его выбрать, как бороться с мошенничеством, как делать предложение продукта очень быстро, как делать его по-умному, чтобы не всем слать одни и те же смс-сообщения", - пояснил Задорнов.

ТАСС

image beaconimage beaconimage beacon