När du använder den här tjänsten och relaterat innehåll godkänner du användningen av cookies för analyser, anpassat innehåll och annonser.
Du använder en äldre webbläsarversion. Använd en version som stöds för bästa MSN-upplevelse.

Zahra skulle flyga hem – flygbolagets beslut kunde ha dödat henne

Logotyp för Nyheter24 Nyheter24 2017-09-14 Simon Lundberg
Zahra, 20, upplevde att hon höll på att dö tack vare Air Berlins policy. Zahra skulle flyga hem – flygbolagets beslut kunde ha dödat henne

På Air Berlins resa mellan Berlin och Stockholm vägrade de, trots tidigare löften, hjälpa 20-åriga Zahra med hennes nötallergi.

På lördagen den 9 september var 20-åriga Zahra Abdulla tillsammans med sin kollega på väg hem till Stockholm från en jobbresa i österrikiska Salzburg. För att ta sig tillbaka till Sverige krävdes två resor med flygbolaget AirBerlin – en mellan Salzburg och Berlin för att sedan åka därifrån till Stockholm.

Den andra flygplansresan slutade i vad Zahra beskriver som hennes "livs värsta flygresa". Det på grund av hennes nötallergi – och personalens agerande.

– På flygplanet mellan Salzburg och Berlin kom vi överens om att piloten skulle be alla passagerare att inte äta nötter under flygningen. Det fungerade, men på flyget mellan Berlin och Stockholm vägrade de att göra samma utrop, berättar Zahra för Nyheter24.

Det trots att hon innan resan hade ringt flygbolaget och fått beskedet att det inte skulle bli några problem med att be folk att undvika nötter på planet. Hon erbjöd sig dessutom att visa upp flera läkarintyg som hon hade i väskan. Dessutom hade inget av det här varit några problem på ditresan.

– De hävdade att det berodde på en policy där de inte kunde förbjuda folk från att äta nötter. Jag försökte förklara hur allvarligt det här var, men möttes av samma svar. Då fick vi två alternativ – att lämna planet utan att få några pengar tillbaka eller att sitta längst bak i planet med syrgasmask.

Syrgasmasken var inget alternativ för henne då hon dessutom har kronisk astma. Till slut satte sig Zarah och hennes kollega längst bak förberedd med bland annat kortisonstabletter, två adrenalinsprutor och ett luftrörsvidgande preparat. Hela tiden med hoppet att ingen skulle öppna en nötpåse under den 90 minuter långa resan.

Så här såg det ut framför Zarah på flygresan. © Nyheter24 Så här såg det ut framför Zarah på flygresan.

Så här såg det ut framför Zarah på flygresan. Bildkälla: Privat

Det märkliga var att personalen dessutom sagt till Zahra att hon inte fick gå runt och be andra passagerare att inte äta nötter. Även om hon erbjöd sig att göra det.

– Vi pratade ändå med de som satt närmast oss och ingen verkade märkbart irriterad utan snarare hjälpsamma och förstående, säger Zahra.

Hon är allergisk mot flera saker, men särskilt alla nötter och det är extra farligt när någon öppnar en nötpåse i hennes närhet. En stor rädsla infann sig hos henne när hon såg att det såldes nötter på nära gaten.

Vid ett annat tillfälle, när Zahra gjorde ett allergitest med en öppen nötpåse så tog det bara 30 sekunder innan hon fick kraftiga allergiska reaktioner.

– Jag måste hela tiden tänka efter och undvika platser där det finns en risk för att få en allergisk reaktion. Det har hänt att jag fått känningar på bussar eller tåg, men då kan man ju på ett enklare sätt komma därifrån.

Efter händelsen har hon försökt komma i kontakt med flygbolaget – utan något svar. Air Berlin har varit i blåsväder tidigare när det kommer till att inte besvara anmälningar – för några år sen fanns 30 000 obesvarade klagomål och så sent som i augusti var det tal om att flygbolaget ansökt om konkursskydd.

Efter händelsen skrev hon ett långt Facebook-inlägg, som inleds med meningarna: "AIR BERLIN, FLYGBOLAGET MED POLICYN SOM KAN AVSLUTA LIV", där hon beskriver hur hemsk resan var – och att fokus måste ligga på att inte diskriminera allergiker vid livshotande situationer.

Nu håller Zahra på att jobba med en app som ska visa var det finns allergivänliga platser. Hon vill också fokusera på flygbolag och flygplatser som kan utlova säkerhet för allergiker.

Nyheter24 har sökt Air Berlin i två dagar för en kommentar, utan resultat.

Läs också om Emelie som blev utkastad från ett flygplan till följd av att hon inte tålde nötter.

TV: Johanna, 29, har 100 allergier – kan inte vara i samma rum som sin kille

Spela upp video igen
Annonsval
Annonsval

Mer från Nyheter24

image beaconimage beaconimage beacon