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Mercedes me數位服務品牌在台正式啟用 新世代A-Class率先搭載

人車事 標誌 人車事 2018/8/10
mercedes-me-a-class © 由 Carstuff Auto-Media LTD 提供 mercedes-me-a-class

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Bear

雖然比對手BMW Connected互聯駕駛較晚在台推出,但最大的不同處在於Mercedes me所提供的並不只有車聯網的功能,而是將車與人之間的所有互動分為五大項目來進行劃分,並且並不只限於M-Benz的車主才能註冊,即使是沒有開車習慣的消費者,想要感受Mercedes-Benz的文化者均可以註冊!而初期台灣賓士依照台灣市場屬性,先引進其中的三大項目。

18C0356_03.jpg © 由 Carstuff Auto-Media LTD 提供 18C0356_03.jpg

身為車壇先驅,Mercedes-Benz不斷思考如何創造嶄新未來世界。2016年提出「C.A.S.E.」核心理念後,以Connected聯網科技、Autonomous智能駕馭、Services & Shared共享與服務、Electric電能驅動為四大支柱,輔以階段性的目標設立,以前瞻視野、穩健腳步,驅動著品牌往前邁進,由汽車製造商轉型為全面的移動服務提供者。

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轉型為移動服務提供者 Mercedes-Benz以「人」為移動生活中心

由於科技與聯網技術日新月異,Mercedes-Benz持續針對未來需求與趨勢深入研究,關注社會與客戶個人需求的改變,在此同時也將自身車廠的定位轉換,朝向提供移動方案的頂尖品牌發展,讓創新領域不僅止於新車款的開發,更包含嶄新且極具彈性的服務內容提供。簡而言之,Mercedes-Benz要提供給每位車主的,已遠遠超越一輛車的範疇,而是一種嶄新的用車生活的數位化體驗。

研究過程中,Mercedes-Benz匯聚諸多行銷與客戶服務的經驗與大數據,結合嶄新科技與聯網技術,並將人擺放於所有與移動相關的資訊的中心,讓Mercedes me數位服務品牌就此應運而生!

Mercedesme-1.jpg © 由 Carstuff Auto-Media LTD 提供 Mercedesme-1.jpg

以顧客體驗為核心本位,Mercedes me將帶來全面智能化、個人化的人性服務,增加品牌與顧客間更為便捷且透明的互動模式,勢將提升顧客關係至前所未有的高度,也讓顧客的用車生活不僅因擁有Mercedes-Benz汽車而帶來駕乘品質提升,更讓整體移動生活更為便利,改變交通工具於生活中的意義與角色,早先一步接軌未來世界的生活型態。

Mercedesme.jpg © 由 Carstuff Auto-Media LTD 提供 Mercedesme.jpg

以「C.A.S.E.」核心理念的聯網與智能技術平台為基礎,共包含了Mercedes me move 移動、Mercedes me connect 互聯、Mercedes me assist 守護、Mercedes me finance 智融、Mercedes me inspire 靈感五大服務。

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Mercedes me move 移動

目前於許多海外市場是利用moovel app,提供智能移動多元解決方案,並與眾多移動服務供應商攜手推出如:car2go的汽車共享、MyTaxi計程車、自行車租借甚至於FlixBus的大眾交通系統。

客戶使用自身智能載具找到以分鐘計價的共享車輛、以手機呼叫計程車、以手機定位並租用自行車短程使用,也可用以查詢與使用公共交通系統等,完整結合各種移動工具,不僅提升於中、長距移動的及時性與多樣性,更提供大都會中「最後一哩路」的高度便利性。

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Mercedes me connect 互聯

可讓顧客隨時隨地與愛車聯結。透過遠端監控與追蹤,車主除可知道車輛停放位置,方便尋車,還能及時接獲通報車輛已被啟動或愛車已超過所設定的電子圍籬範圍,確實掌控車輛狀況。

另外亦可隨時為遺忘上鎖的車門遠端上鎖,也可查看目前車輛燃油存量等的基本現況與資料,以避免一時疏忽造成風險或是不便。更能遠端進行車輛設定(如:車門解/上鎖、開啟車內通風)與引擎啟動,同時,維修保養功能可提醒協助管理有待進行的車輛保養工作,提前告知有待進行的保養,並將車輛所需保養相關資料傳送給服務團隊,提供合適的協助,讓您無後顧之憂。

mercedes-me_connect_remote_online.jpg © 由 Carstuff Auto-Media LTD 提供 mercedes-me_connect_remote_online.jpg

而SOS緊急撥號系統事故與故障管理可在事故或故障發生時,自動或手動聯繫服務中心提供立即的協助,確保獲得立即的救援與協助,甚至還有遠端專人車輛診斷服務...等。Mercedes-Benz更將持續擴增數位化服務項目,務求讓顧客透過智能載具就可操作車輛設定與創新功能,將愛車聯網及智慧生活發揮的淋漓盡致。

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Mercedes me assist 守護

可全天候為車主提供個人化客製服務,透過大數據智慧化服務掌握愛車狀態,無論是愛車預約保養、數位維修記錄、經銷商/服務廠搜尋或是愛車使用功能影片…等,不僅令客戶服務無遠弗屆,愛車維修保養歷史更可在彈指間一目了然,提供最全方位的車主保障及服務。

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Mercedes me finance 智融

能為客戶提供與車輛相關且量身訂製的財務方案,並輕鬆連結到各種賓士資融的個人化服務:從靈活而有吸引力的分期購車、企業租賃方案,到為所想入手的愛車選擇正確的保險保障,提供更為多元化的資金運用彈性。例如:Agility星自選購車優惠方案,以「先摘星,後自選」的新穎購車模式,合約期滿時車主能夠自由選擇換購新車、結清尾款或進行再分期繼續坐擁愛車、又或是不支付尾款歸還原車的靈活方案,讓車主無後顧之憂!

Mercedes me的所有相關金融服務,僅限於查詢、試算以及繳款提醒,至於內容變更與購車...等直接消費功能,必須先留下訊息之後,會由專人來進行服務。

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Mercedes me inspire靈感

這項功能適合所有註冊的用戶,亦即代表即使不是Mercedes車主也可使用。在這項功能之中,可以透過Mercedes車主專屬雜誌、網頁以及精采的論壇,讓使用者得以洞悉Mercedes-Benz的科技研發新知,更為了解Mercedes未來科技趨勢與未來移動方案(例如:共享經濟的擘劃),透過品牌專屬車主活動功能,可了解安全駕駛學院等課程、熱門旅遊景點介紹、甚至於生活品味軼事。

讓使用者與品牌的互動不在僅僅侷限與既有的產品與服務,甚至更為緊密的與客戶的生活風格結合,讓品牌與科技、時尚及世界潮流脈動接軌。

2019-mercedes-benz-a-class-2.jpg © 由 Carstuff Auto-Media LTD 提供 2019-mercedes-benz-a-class-2.jpg 2019-mercedes-benz-a-class-1.jpg © 由 Carstuff Auto-Media LTD 提供 2019-mercedes-benz-a-class-1.jpg

從新世代W177 A-Class開始,Mercedes-Benz搭上世界潮流正式邁入下一階段的汽車智慧生活,而其中所搭載的MBUX AI智慧車載系統的功能執行與Mercedes Me息息相關!

伴隨未來最新世代車款發表上市(Mercedes me預計將於八月底發表新世代A-Class率先搭載),台灣賓士率先推出Mercedes me connect 互聯、Mercedes me assist守護以及Mercedes me finance智融服務,並根據市場的評估與可行性,未來將陸續提供更多、更個人化的操作與功能。同時因應時代趨勢與生活習慣的快速變遷,未來也會持續精進並務求為每位使用者量身打造數位服務內容。

Mercedes me 網站連結:http://mb4.me/mercedesme_tw

Mercedes me App註冊連結:https://shop.mercedes-benz.com/en-gb/connect/

延伸閱讀:5分鐘影片了解M-Benz新A-Class所搭載的AI智慧車載系統-MBUX

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透過「Near Field Communication」通訊模式,Mercedes Me也可將智慧手機變成數位鑰匙,來進行開/鎖門、發動引擎…等等功能。另外,亦可經由車主使用Mercedes Me App授權將愛車分享出去,讓家人、朋友於指定的時段使用愛車。這項功能率先搭載於新世代A-Class,至於台灣引進規格是否會有,靜待月底發表時就會知曉了!屆時如確定有,將會是台灣市場第一輛配有數位鑰匙的車款。

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Amazon Echo與Google Home人工智慧語音助理,在國外已經開通可與Mercedes me連結使用,至於台灣能否使用,也是等到新A-Class發表時便會知曉。

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針對2002年之後已推出的舊車型,Mercedes-Benz亦有推出轉接器:Mercedes Me Adapter,是否會引進?據台灣賓士表示,目前還在評估中。

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