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中古車商都是黑心的?

車訊網 車訊網 2016/6/13
© 由 車訊網 提供

作者 2手車訊總編輯 吳育青

從這個話題開始,是因為最近中古車交易糾紛頻傳,連行政院消保會都出面協調,顯見受害消費者有愈來愈多的趨勢。作為專業媒體,正反面都應該報導,正面的好車商行為之後連載會詳加介紹(愉快的購車體驗),這期先說說困擾這市場負面的行為。這是個事實,部分黑心車商的存在導致整個市場的萎縮,讓消費者對中古車產生恐懼,阻礙這行業的正常發展。黑心車商是行業裡的蒼蠅,哪裡有商機,就飛到哪裡去。

黑心車商的特點(在資訊上有明顯的特徵):

1.價格偏低。(比車商收購價還要便宜)

2.沒有明確的地址。(這不是一個實體店應有的作為)

3.與車或店家無關的信息蠻多的。(例如過度宣傳全額貸款等吸客文宣)

4.圖片經過大量偽裝修圖。(多數是盜圖,移花接木不讓你看到原背景圖)

而且,此類車商會利用誇張吹噓的文宣,在知名中古車平台花大錢來行銷,因為花錢就買到好位置(置前排序),那種平台根本不在乎消費者看到的資訊真偽。大家冷靜思考一下,花得起比較高的廣告費用,說明車輛的利潤應該也很高。

黑心車商的手法範例 :

一、不實廣告

1.現場沒有實車。(在附近、寄同業......等,帶你去遊車河,逛汽車博物館)

2.現場有同款車。(廣告上的車已售出,現有同款式更漂亮的車,但價格比較貴)

3.現場有實車。(不過要結清前車主貸款、罰單加上車價,算算根本不會比較便宜)

© 由 車訊網 提供  

「交易需要對價關係,不清不楚,吃虧的永遠是消費者」。

當然,有些廣告是業務出錢自已刊登,以仲介方式存在市場中,他們本身沒車,車源都是跟其他車商調來的。試問,如果消費者買車後有問題是誰要負責?是車商還是仲介的業務?買賣總會有對價方,你肯定不希望你的對價一方是付不起責任或找不到人的。還有一些糾紛案例,消費者跟仲介買車,在簽訂合約時,賣方的仲介名是假的(通常不會確認賣方身分),消費者在追溯上可能難上加難。

二、詐騙訂金

1.要求巨額訂金。(不斷洗腦付訂金,不讓你思考,因為取消訂金裡有大學問)

2.貸款一律沒問題。(你能否貸款,銀行聯合徵信最清楚,條件差、100%過件是天方夜譚)

「在購買前,請一定要注意訂金與退訂方式,以及本身貸款條件」。

黑心車商會藉由你對買車的衝動渴望,一味地猛push你下訂金,付了訂金,你就成為待宰羔羊。因為多數消訂糾紛的因素都是不夠小心而發生。例如:合約未審閱、退訂條件不明(有些案例還沒簽約)、貸款不過(有些知道你的信用不良,根本沒送件)......

「好的車商會讓你冷靜思考,黑心車商會加速洗腦」。

好車商也會取消訂金,但一定是雙方合意的條件下進行。例如:付訂金保留車(不賣其他人),如果買方時間內沒交車,這個是公交法明定的合理賣方消訂行為。另一種是付了訂金,買方同意賣方在交車期間內可以將車賣給其他消費者,賣方則會退全額訂金。

三、貍貓換太子

黑心車商用低價廣告將你騙來,現場有車、車況也不錯、也賣這個價,可惜證件看不到(老闆出國等理由......),同時加速付訂進行,在合約上故意忽略重要訊息(車身&車牌號碼),等你要交車時,黑心車商會準備另一部型式、年分、顏色都差不多條件,但車況卻是差很多的車給你,可能是計程車,有可能是里程很高的車,但絕對不是當初你付訂的那部車。

四、問題車當正常車賣

在黑心車商中有些潛規則,例如買進事故車(泡水車以及計程車),稍加變造之後,隱瞞這些信息而以正常中古車的價格出售,通常可以謀取最高利潤。

「事故、泡水、計程車等車輛是可以交易,關鍵是買賣訊息要對稱」。

車輛鑑定是一門大學問,現在有許多技術都可以將瑕疵修飾得很好,除非是受過專業訓練、長時間有實際鑑定經驗的技師可分辨瑕疵,但一般消費者實在很難看出端倪。黑心車商都會對車輛狀況的描述避重就輕,僅拍胸補保證沒撞,消費者在購車前最好找第三方單位或行家再確認一次,保障消費權益。

公佈這些訊息,是希望消費者對黑心車商特點多了解一些,盡量避免中招受騙。中古車市場上還是有非常多有良心經營的車商,在我們網站上也有專訪介紹,消費者不訪多多對照比較。

我們相信,唯有公正透明,才能讓中古車交易走向康莊大道。

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