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服務紮根 第三屆LUXGEN STEC全國技能競賽

車訊網 車訊網 2015/11/20
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活動圓滿成功

全國菁英技師及優秀服務人員同場競技 為提升售後服務品質而努力

為了表彰頂尖維修技術人員與卓越服務菁英,第三屆「LUXGEN STEC全國技能競賽」於11/17(二)假裕隆培訓中心舉辦,來自全國經銷公司的菁英技師及優秀服務人員同場切磋競技,透過競賽機制,讓參賽者卯足全力積極爭取團隊與個人榮耀,並以持續精進維修技藝及提升服務品質為目標努力,而這正是LUXGEN投入技職培訓的宗旨,也是「預先設想、超越期待」品牌精神的初衷。

本屆LSTEC競賽共有16位裁判組成,並邀請臺灣師範大學工業教育系副教授呂有豐教授擔任裁判長,競賽項目分為「車技組」及「服務接待組」。初賽先由全國5家經銷公司共33個服務廠自辦競賽,從280位服務人員當中,選拔出20位優秀選手晉級全國競賽;比賽同時分為個人組競賽及團體組競賽,個人組為每家經銷公司派出車技組與服務接待組選手各2人,經過了3個月的密集特訓後,才符合參賽資格;團體組以參賽選手總成績計算,競賽項目包括了筆試、故障問診技巧、車輛維修技術及接待服務技巧等,其中更首創了前瞻科技配備故障維修排除項目,即使術業有專攻的選手們也都戰戰兢兢的面對各項考驗。

然而想要在技能競賽中脫穎而出,需過五關斬六將,後勤服務人員除了需具備引擎綜合故障診斷排除、維修技巧等能力之外,且在規定的時間內排除預先設定好的前瞻科技配備故障,包括完成所有症狀診斷、問題分析後,並以儀器校正,排除故障、完成修繕,而所有的步驟及過程都在裁判們的監督下進行,確保所有競賽過程是嚴謹而公正。

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經過8小時激烈的競賽之後,分組競賽由南智捷汽車沈明鴻、北智捷汽車楊宗翰分別獲得車技組與服務接待組冠軍,團體組總冠軍則由南智捷汽車奪得,LUXGEN總經理胡開昌特別親臨頒獎,並期許LUXGEN在售後服務上的不斷精進,透過技能競賽的方式達到教育訓練之綜效,讓全國經銷公司互相切磋技藝,達到教學相長的經驗交流,提供車主及消費者最完善而貼心滿意的服務品質,為第三屆「LUXGEN STEC全國技能競賽」寫下完美句點!

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